A crise econômica e sociopolítica que evoluiu do CoVID-19 está afetando um amplo espectro de marcas, mas nem todas são impactadas da mesma maneira ...
= quando a pandemia acionou mais a marca do mundo. do Covid-19 com base no efeito do surto no valor da empresa, em comparação com o que era em 1
We assessed the impact of COVID-19 based on the effect of the outbreak on enterprise value, compared to what it was on 1 ST January 2020. No primeiro trimestre, o valor estimado da marca em risco foi de US $ 1 trilhão, dados os bloqueios estritos que afetaram a atividade econômica em toda a placa. Mas desde então, muitos setores se recuperaram, pintando uma imagem mais complexa.
Os riscos não são uniformes para todos os setores e todas as marcas. Geralmente, existem dois tipos de riscos que afetam as marcas durante uma crise:
- Sectorial: A gama de impacto depende do tipo de produto, serviço ou categoria em que a marca opera
- próprio: O impacto também depende da própria cultura da empresa.
Risco setorial
Finanças da marca O valor provável no valor do setor de cada setor no setor no setor do impacto do impacto da pandic do Pandemic da pandem. Os setores podem ser classificados em cinco categorias:
- Impacto positivo alto alto
- Impacto positivo moderado
- Impacto limitado
- Impacto negativo moderado
- High negative impact
Own Risk
Within categories and sectors, not all brands are impacted in the same way. This depends on their 'Own Risk'. The real differentiator is in how brands have responded to this crisis.
Observamos três maneiras distintas que as marcas impactadas responderam:
PROPRESSÃO
Algumas empresas agora estão prosperando e estão bem posicionadas para atender nossos estilos de vida em mudança, mas como atuam agora podem moldar o futuro. Zoom, Vodafone e Amazon são bons exemplos de marcas que se encaixam nessa categoria.
Mas todos eles estão enfrentando seus próprios desafios. Zoom devido a preocupações com a privacidade, a Vodafone para aumentar os preços no Reino Unido no meio do bloqueio, e a Amazon enfrenta problemas sindicais nos EUA, Espanha e Itália.
Esses problemas de reputação devem ser abordados para a Amazon emergir da crise como uma marca mais forte e otimizar totalmente sua lucratividade a longo prazo. A onda não durará para sempre, e esses exemplos ilustram que o gerenciamento da reputação da marca através do escrutínio é essencial para maximizar a lucratividade a longo prazo.
Striving
A second group of brands is striving, adapting and reacting rapidly, either by adapting business plans, products, and services to maximize changing opportunities and stay current, or adapting the production to cater for urgent social needs.
For example, Cabify has launched a courier service on top of its traditional people transportation services. Da mesma forma, a LVMH decidiu em meados de março que dedicaria três de suas instalações de fabricação de perfumes para produzir desinfetante para as mãos. 1
Sobrevivendo
Um terceiro grupo de empresas está apenas sobrevivendo, pois não conseguem fazer a transição on -line ou ficaram paradas. As marcas de hotéis e companhias aéreas podem perder até 20% de seus valores de marca e são bons exemplos de empresas neste terceiro cluster
Como mitigar o impacto da pandemia
Não há receita universal, mas alguns ingredientes devem estar sempre presentes em nossa "Crisis Mixis": || 175
- Keep investing in communications but avoid meaningless messages. Find the right content and tone. It is not about how much you invest, but how you invest.
- Considere como as ações da sua marca melhorarão a vida das partes interessadas. Construa a reputação da marca, não as campanhas.
- Ajuste todos os elementos do seu "mix de marketing" e não apenas sua promoção. Pergunte a si mesmo o que você pode fazer para melhorar a vida de seus clientes.
- Considere se as perdas de curto prazo podem gerar lucratividade a longo prazo. Em particular, quando se trata de proteger os funcionários.
- Considere como você pode colaborar com outras partes interessadas e compartilhar seus recursos para aliviar o impacto da pandemia em sua comunidade. Hoje, as marcas devem fornecer colaboração, proteção e segurança.
Para gerenciar os riscos acima mencionados, as métricas vinculadas à criação do valor da marca devem ser medidas e monitoradas. Mas a medição requer uma visão clara. Então, a pergunta que todo líder de marca inteligente e comprometido deve estar fazendo agora é: onde queremos estar em 2021?
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