Este artigo foi publicado originalmente no Brand Finance Global 500 2025 Relatório.
Diretor,
Finanças da marca
O jogo online nos EUA agora é uma corrida de alto risco para garantir o domínio do mercado.
À medida que as apostas esportivas on -line tornam -se legais em um número crescente de estados, o valor da marca dos principais players como Fanduel e DraftKings disparou, exemplificando o poder transformador do mercado estratégico em um setor de mercado dinâmico e ferozmente competitivo. As loterias experimentaram uma mudança sísmica na última década. A maioria dos americanos agora vive em estados que legalizaram apostas esportivas on -line e iGaming na última década.
The context: A new frontier
The U.S. gambling market, traditionally dominated by physical casinos and state lotteries, has experienced a seismic shift over the past decade. The majority of Americans now live in states that have legalised online sports betting and iGaming over the past decade.
Essa expansão dramática transformou os EUA em um mercado de fronteira, onde as marcas devem operar com um foco duplo: adquirir clientes em um espaço crescente e construir lealdade à marca de longo prazo. Ao contrário dos mercados mais maduros, onde o jogo on -line é substancialmente saturado, os EUA oferecem uma oportunidade única para as empresas capturarem e reter a lealdade dos clientes.
Essa lealdade é frequentemente baseada na “viscosidade” do cliente, um fenômeno em que os clientes provavelmente permanecerão com uma marca, desde que a experiência atenda às suas expectativas.
Diferentemente dos bens de consumo, onde os clientes podem escolher facilmente uma marca diferente sempre que compram, o jogo exige um nível de configuração que torna um cliente menos provável de deixar uma marca depois de investir na plataforma, ter fundos depositados e conhecem seus recursos e experiência do usuário.
Fanduel: The Pioneer
A trajetória de crescimento de Fanduel oferece um estudo de caso atraente em valor da marca. Originalmente focado em esportes de fantasia, a Fanduel alavancou sua base de clientes existente e o patrimônio da marca para dominar o espaço de apostas esportivas on-line:
- Campanhas de conscientização da marca:
Fanduel investiu muito em visibilidade. - Seamless customer experience:
A interface e funcionalidade do aplicativo da marca receberam aclamação generalizada, ajudando a solidificar a confiança e o engajamento do usuário. - ALAVAGENDO DATOS ANÁLISSOS:
Usando dados do cliente para personalizar experiências e refinar melhores recomendações, Fanduel criou um ecossistema pegajoso que apela a apostas casuais e frequentes.
O valor da marca de Fanduel dobrou desde 2023, sustentado pelo crescimento da receita de dois dígitos e crescente equidade da marca entre os consumidores. Sua entrada na marca || 137
DraftKings: The contender
DraftKings, FanDuel’s closest competitor, has charted
a similar path of fast growth. Its entry into the Brand
Finance Global 500 ranking for the first time this year
é uma prova de seus esforços estratégicos de construção de marcas. Por exemplo, seus elementos gamificados e interfaces de apostas ao vivo atraem uma demografia mais jovem. Um avanço na aquisição de clientes fiéis. Muitas marcas do Reino Unido confiaram em anos de confiança e construção de reputação sustentada.
Notable aspects of DraftKings’ approach include:
- Strong differentiation:
By maintaining a distinctive focus on innovative features, DraftKings has carved out a unique market position. For example, its gamified elements and live betting interfaces appeal to a younger demographic. - High-impact partnerships:
Strategic partnerships with sports leagues, individual teams, and even celebrities have amplified brand recognition. - Early-mover advantage:
In states where online gambling was legalised early, DraftKings was often among the first to launch, giving it a head start in acquiring loyal customers.
Lessons from mature markets
Comparing these brands to established U.K. incumbents like Bet365 and Sky Bet reveals stark differences. Many U.K. brands have relied on years of trust and sustained reputation-building.
Por exemplo, o foco do Bet365 em chances competitivas e transparência o tornou o favorito entre os jogadores profissionais. No entanto, nos EUA, onde as campanhas de reconhecimento da marca dominam, o foco é menos nos preços e mais na aquisição e engajamento de clientes.
enquanto Fanduel (74%) e DraftKings (82%) aumentaram a conscientização nos EUA em cada um dos últimos 3 anos, isso ainda segue o de Bet365 (92%), William Hill (92%) e Paddy Power (90%) no Reino Unido.
Da mesma forma, ambos os líderes dos EUA convertem a conscientização em familiaridade a uma taxa mais baixa (~ 70%) do que seus colegas do Reino Unido (~ 85%). Isso sugere que seu marketing de massa está recebendo globos oculares, mas ainda não é tão eficaz para melhorar o entendimento do consumidor. Por exemplo, o DraftKings gastou mais de US $ 500 milhões em marketing em um único ano, enfatizando a escala da batalha pela atenção do cliente. Isso é viável devido ao valor esperado da vida adquirido, apoiado pela riqueza relativamente alta dos consumidores americanos e pelo fator de viscosidade descrito acima. Atualizações em tempo real, notificações personalizadas e recompensas de lealdade contribuem para a percepção do valor. As marcas americanas são construídas em plataformas de tecnologia mais recentes, enquanto as marcas que operam em mercados mais estabelecidos são baseados principalmente em plataformas herdadas que remontam a vinte anos.
Strategic brand value drivers
Several factors underpin the growth of brand value in the U.S. online gambling space:
- Massive advertising budgets:
The U.S. market is flooded with marketing spend as brands race to acquire users. For example, DraftKings reportedly spent over USD500 million on marketing in a single year, emphasising the scale of the battle for customer attention. This is viable because of the expected lifetime value of acquired, propped up by the relatively high wealth of American consumers and the stickiness factor described above. - Technology integration:
The seamless integration of technology, from apps to wearable devices, enhances customer experience and drives engagement. Real-time updates, personalised notifications, and loyalty rewards contribute to the perception of value. The American brands are built upon more recent tech platforms, while brands operating in more established markets are mostly based upon legacy platforms dating back as much as twenty years. - Cultural adaptation:
Recognising the cultural nuances of individual states has allowed brands to tailor their offerings and marketing strategies effectively, ensuring relevance and resonance with local audiences.
Desafios e riscos
Apesar desses sucessos, a indústria enfrenta desafios
que pode afetar o valor da marca a longo prazo:
- Sustentabilidade dos gastos com o marketing: | Construindo atividades em níveis tão altos. As marcas precisarão girar em direção a estratégias de retenção para garantir a lucratividade a longo prazo. As marcas devem navegar em uma complexa rede de regulamentos estaduais e federais, garantindo a conformidade, mantendo a flexibilidade operacional. A visibilidade extremamente alta das campanhas de marketing nos últimos anos pode provocar uma reação regulatória dos legisladores. Como os mercados evoluem sob condições de mudança rápida. Enquanto Fanduel e DraftKings atualmente lideram, os vencedores de longo prazo serão aqueles que podem fazer a transição da aquisição agressiva de clientes para a lealdade significativa da marca. Alavancar a tecnologia, refinar as experiências dos clientes e manter a confiança será crítica.
Current spending levels on customer acquisition are unlikely to be sustainable in the long-term – once the consumer market reaches saturation, it is unlikely to be viable to invest in brand building activities at such high levels. Brands will need to pivot towards retention strategies to ensure long-term profitability. - Regulatory scrutiny:
With rapid growth comes increased oversight. Brands must navigate a complex web of state and federal regulations, ensuring compliance while maintaining operational flexibility. The extremely high visibility of marketing campaigns in recent years may provoke a regulatory backlash from legislators. - Market saturation:
As more brands enter the space, differentiation will become increasingly difficult, potentially driving down profit margins.
The future of brand value in U.S. online gambling
The trajectory of U.S. online gambling brands offers a fascinating insight into how markets evolve under conditions of rapid change. While FanDuel and DraftKings currently lead, the long-term winners will be those who can transition from aggressive customer acquisition to meaningful brand loyalty. Leveraging technology, refining customer experiences, and maintaining trust will be critical.
À medida que a poeira se apaixona por essa corrida do ouro, os EUA podem emergir como o mercado de jogos de azar on -line mais dinâmico do mundo, não apenas em tamanho, mas na sofisticação de suas marcas. As lições aprendidas aqui podem muito bem influenciar a indústria global de jogos de azar nas próximas décadas
