Esta entrevista foi publicada originalmente no ÍNDICE DE TULDADA BRANCA 2022 Relatório.
CEO, Deloitte
In the years I’ve worked with business leaders around the world as the CEO of Deloitte Global, I’ve seen time and again: the leaders best prepared for the future are those who understand that the future is not pre-ordained.
From the continuing impact of COVID-19 to the growing threat of climate change, from increasingly complex Tecnologias para cadeias de suprimentos extremamente voláteis, desde a mudança das demandas dos funcionários até o aumento da concorrência - os desafios que afetam os negócios são tão numerosos quanto são imprevisíveis. E requer reconciliar imperativos de liderança aparentemente contraditórios. Os CEOs que lideram suas empresas para o futuro devem ter simultaneamente a mente globalmente e orientados para a comunidade; adaptável e estável; impulsionado pelo propósito e lucro; mestres de habilidades duras e sociais; Líderes e ouvintes. O principal motorista da reputação do CEO? Sendo reconhecido como A
Guiding organizations through this era of unprecedented volatility and complexity is the single most important job CEOs now have. And it requires reconciling seemingly contradictory leadership imperatives. The CEOs who lead their companies into the future must be simultaneously globally minded and community-oriented; adaptable and stable; driven by purpose and profit; masters of hard and soft skills; leaders and listeners.
Be globally minded—yet community oriented
[Today/this week/this month], Brand Finance released their 2022 Brand Guardianship Index, which tracks the qualities that make CEOs the best possible stewards of their organizations. The top driver of CEO reputation? Being recognized as a Global CEO.
Isso não é surpresa. À medida que as cadeias de suprimentos abrangem o mundo, as tecnologias apertam as conexões interculturais e as crises transcendem fronteiras, a perspectiva global é necessária para executar praticamente qualquer organização. Mas, portanto, também está conectado no nível local. A criação de mudanças globalmente precisa começar localmente com as pessoas que entendem as nuances dos problemas em suas próprias comunidades. Com isso em mente, lançamos
To effectively lead a global organization — and take on global challenges — you have to stay close to thecommunities where your people live and work. Creating change globally has to start locally with the people who understand the nuances of the issues in their own communities.
As an example, one of Deloitte’s chief economic concerns is the fact that millions of individuals are being left behind in the Fourth Industrial Revolution. With that in mind, we launched World Class, um compromisso de melhorar a vida de 100 milhões de pessoas através da educação e construção de habilidades até 2030. Claramente uma questão global, mas também uma que vai parecer diferente em todas as comunidades. Assim, muitas vezes mantido fora de uma economia em rápido desenvolvimento. Como tal, estamos concentrando os esforços da Deloitte na Índia, especificamente na melhoria do acesso à educação e à oportunidade de 50 milhões de mulheres e meninas. Como tal, o compromisso da Deloitte na China está focado em ajudar a conseguir essas crianças a escolaridade necessária para atingir todo o seu potencial. Como tal, a Deloitte está trabalhando para capacitá -los a defender o que eles merecem. Beacon da estabilidade
In India, one in three women over the age of 15 are illiterate—and thus often kept out of a rapidly developing economy. As such, we are focusing Deloitte’s efforts in India specifically on improving access to education and opportunity for 50 million women and girls.
In China, people have moved to the cities as the country has industrialized, leaving millions of children behind. As such, Deloitte’s commitment in China is focused on helping to get those children the schooling they need to reach their full potential.
In Papua New Guinea, people working in some trades, like seaweed farming, are being exploited because they don’t have a complete picture of the value of their work. As such, Deloitte is working to empower them to advocate for what they deserve.
The beauty of this approach is that in every community, Deloitte professionals who volunteer under the umbrella of WorldClass can create solutions to a vast global challenge—but in ways that meet the specific needs in their local communities.
Change with the times—yet remain a beacon of stability
Nos últimos anos, os líderes empresariais foram inundados com avisos sobre a importância da adaptabilidade - por uma boa razão. Os que sobreviveram em meio à rápida globalização e interrupção tecnológica o fizeram, desenvolvendo continuamente suas estratégias para se encaixar nos tempos de mudança. Então, sim, a adaptabilidade é essencial para o sucesso. Mas há mais do que isso. De fato, o financiamento da marca descobriu que o segundo maior impulsionador da reputação do CEO estava tendo uma estratégia forte e uma visão de longo prazo. E eu acrescentaria, a capacidade de executar e fornecer resultados tangíveis.
Since the inception of the Fortune 500, only ~10% remain from the original list. The ones that have survived amid rapid globalization and technological disruption have done so by continuously evolving their strategies to fit with the changing times. So yes, adaptability is key to success. But there’s more to it than that.
Stakeholders also look to leaders to provide continuity and stability when much of everything else is in flux. Indeed, Brand Finance found that the second biggest driver of CEO reputation was having a strong strategy and long-term vision. And I would add, the ability to execute and deliver tangible results.
Acredito que a chave para essa visão de longo prazo é um propósito-tendo uma razão para existir que transcenda todos os dias exige e fornece uma estrela do norte a seguir quando os próximos passos não forem claros. De muitas maneiras, o objetivo pode fornecer estabilidade e impulsionar mudanças, apontando empresas em novas direções, fornecendo correios de guia para chegar lá de maneiras que preservam o que torna a organização ótima.
Be purpose and profit driven
Now, to some, being driven by purpose stands in opposition to being driven by profit.
For decades, the Doutrina de negócios prevalecente foi que as empresas deveriam ser conduzidas apenas produzindo o lucro máximo para seus acionistas, e que confundindo esse objetivo com um "objetivo" mais amplo, que não é um bom objetivo, que não seja uma boa prática de negócios. lucratividade sustentável a longo prazo. Isso é em parte porque essas empresas
But recently, Deloitte and other leading analysts have produced ample research proving that committing to a broad societal purpose is, in fact, essential to long-term, sustainable profitability.
Purpose-driven companies grow, on average, three times faster than their competitors—and see higher market share gains. That’s in part because these companies Relatório 30% níveis mais altos de inovação e níveis 40% mais altos de retenção da força de trabalho do que seus concorrentes. Dois terços dos consumidores em todo o mundo agora “
It’s also because customers are attracted to purpose-driven companies. Two thirds of consumers around the globe now “ Compre em crenças” - Levando o impacto social que uma empresa faz em consideração ao escolher onde e o que comprar. Não é de surpreender que o financiamento da marca tenha encontrado demonstrar "liderança social e ambiental" como o terceiro maior impulsionador da reputação do CEO. Deloitte é um exemplo disso. Como uma organização orientada a finalidade, crescemos nas taxas líderes do mercado enquanto devolvemos às comunidades onde vivemos e trabalhamos a taxas líderes de profissão. Para os profissionais da Deloitte, isso equivale a fazer a coisa certa, mas também a coisa certa dos negócios. De fato, é apropriado chamarmos essas "habilidades difíceis", porque são a base - a base da experiência que qualquer líder precisará para administrar uma grande organização no 21
Exhibit hard skills while leading with soft skills
In an increasingly digitized world, the focus on training and development has centered on STEM and developing leaders with the hard skills and technological savvy to transform business. And indeed, it’s appropriate that we call these “hard skills,” because they are the foundation — the base of expertise that any leader will need to run a large organization in the 21 St Century. Ones. A pandemia tem sido um lembrete poderoso de quão críticas são essas habilidades. Os CEOs não puderam liderar essa mudança sem uma profunda compreensão das tecnologias atuais e futuras. No entanto, os CEOs que não apenas sobreviveram, mas
Soft skills, however—like the ability to build and maintain positive, constructive, mutually beneficial relationships, or to communicate clearly through challenging times—are what separate the good leaders from the great ones.
These are the skills that make all the difference when it comes to navigating global challenges – challenges that require working closely with regulators, communicating impact to the public, and keeping employee morale high. The pandemic has been a powerful reminder of just how critical those skills are.
One study found that the pandemic accelerated companies’ digital transformations by six years, on average. CEOs could not lead this change without a profound understanding of current and future technologies. Yet, the CEOs who not only survived but prosperaram Durante esse período de agitação foram aqueles que comunicaram claramente sua visão para manter suas organizações no caminho à medida que a sociedade se transformou. Ao manter relacionamentos positivos com seu povo, eles os mantiveram energizados, engajados e retidos através da crise da saúde e, mesmo agora, através da grande renúncia. Essa é uma habilidade que me serviu bem ao longo da minha carreira - mais recentemente, ajudando a moldar o compromisso de Deloitte em lidar com a crise climática. Mas quando conversamos com nosso povo, ouvimos dizer que eles também se importavam e acreditavam profundamente em seus próprios
Know when leading means listening
Finally, we come to what I believe is one of the most important skills a CEO can have in today’s world: knowing when to talk and when to listen. This is a skill that has served me well throughout my career – most recently while helping to shape Deloitte’s commitment to addressing the climate crisis.
We knew from the outset that making meaningful, measurable changes meant we had to make commitments that would transform the way we do business: cutting our business travel emissions in half, sourcing 100% renewable energy for our buildings, engaging with suppliers to help them set emissions reductions goals, and more. But when we talked with our people, we heard that they also cared about and believed deeply in their own Individual poder de fazer parte dessa mudança. eles em ação unificada contra um dos maiores desafios do nosso tempo. Cinqüenta e sete por cento das pessoas
Guided by their passion, we launched a WorldClimate learning program for all 350,000 Deloitte professionals globally that culminates in a tailored action plan to help Deloitte professionals reduce individual climate impact.The response has been overwhelming.
Listening to our people revealed an opportunity to lead them in unified action against one of the greatest challenges of our time.
Conclusion
Globally, trust in leaders and institutions is in freefall. Fifty seven percent of people Acredite Líderes do governo estão enganando o público com declarações falsas. A confiança na mídia caiu para um Registre baixo de 51 %. Os negócios continuam sendo o
Yet people around the world report rising trust in their employers, more so than government officials or media experts. Business remains the mais confiável Instituição - e a única instituição vista como Ambos ético e competente. como líderes na formação do futuro. Se eles podem demonstrar a capacidade de agir global e localmente, ser flexíveis e estáveis, valorizar o objetivo e o lucro, de se basear em habilidades duras e leves e entender quando devem liderar e seguir, podem orientar as pessoas através da complexidade com clareza e graça - e ser o tipo de líderes que são fiéis que são confiáveis para levar suas organizações para o futuro. Relatório completo para saber mais. Política
More than ever, employees are turning to CEOs for guidance on how to be valuable members of both their organizations and the global community.
CEOs today have an opportunity to build on this opportunity and strengthen their roles as leaders in shaping the future. If they can demonstrate the ability to act both globally and locally, to be flexible and stable, to value both purpose and profit, to draw on hard and soft skills, and to understand when they should lead and follow, they can guide people through complexity with clarity and grace—and be the kind of leaders who are trusted to take their organizations into the future.
