Tech Mahindra está alto no setor de serviços de TI, com um crescimento de valor de uma marca de 45% nos últimos dois anos para um valor de marca de US $ 3,0 bilhões e um crescimento impressionante de +1,9 pontos para 76,0 no índice de força da marca, subindo a marca 7 | O crescimento é resultado de esforços de construção de marcas focadas. Tech Mahindra também foi a única organização indiana a receber o Terra Carta Seal pelo príncipe de Gales por seu compromisso de criar um futuro sustentável. Ao implementar projetos que dão igual ênfase nas pessoas, planeta e lucros, a organização foi reconhecida por seu impacto social. Além disso, o foco nos negócios na digitalização, transformação em nuvem, telecomunicações e outros requisitos digitais importantes fortaleceu consistentemente o posicionamento da marca Tech Mahindra.th strongest brand. The growth is a result of focussed brand building efforts. Tech Mahindra was also the only Indian organisation to receive the Terra Carta Seal by the Prince of Wales for its commitment to creating a sustainable future. By implementing projects that lay equal emphasis on people, planet, and profits, the organisation has been recognised for its social impact. Additionally, the business focus on digitalisation, cloud transformation, telecommunications, and other key digital requirements has consistently strengthened Tech Mahindra’s brand positioning.
Interview with David Haigh and CP Gurnani.
Tech Mahindra
Publicamos recentemente os Serviços de TI da Brand IT 100 2022 Relatório avaliando as principais marcas no setor de serviços. E tenho muito prazer em anunciar que a Tech Mahindra ficou em 15º lugar no ranking com um crescimento de valor de marca de 45% nos últimos dois anos para obter um valor de marca de US $ 3 bilhões e um crescimento impressionante na pontuação de força da marca que aumenta para ser a sétima marca de serviços de TI do mundo. Esse crescimento é resultado de esforços de construção e negócios focados.
para comemorar esta conquista fantástica, David Haigh, CEO e presidente da Brand Finance, se senta para um encontro com o CP Gurnani, diretor administrativo e CEO da Tech Mahindra, que liderou Tech Mahindra nos últimos 13 anos.
David: Bem -vindo, CP, muito bom vê -lo novamente. Quero dizer, parece incrível, suponho que seja preciso cumprir o fato de que já existe há muito tempo. E você deve ter visto muita mudança. Como você acha que o papel da marca evoluiu no setor de serviços de TI?
CP: Lovely meeting you, David and thank you for the recognition of Tech Mahindra as a brand which can be trusted, which is built on years of relationship with the customers and our associates.
David: You've obviously been a leading light in this industry for four decades. I mean, it sounds amazing, I suppose one must live up to the fact that one has been around for a long time. And you must have seen a lot of change. How do you think the role of brand has evolved within the IT Services sector?
CP: Claramente, a marca significa comunicação; marca significa construir relacionamentos; e marca significa criar confiança. Quatro décadas é um período razoavelmente longo em que você se comunica, interage e se envolve com várias partes interessadas. Quarenta anos atrás, fiquei feliz escrevendo notas sobre uma máquina de escrever eletrônica. Fiquei feliz por estar lendo propostas de leitura de provas e praticamente editando tudo sozinho. Ajudamos outras empresas a evoluir em um mundo conectado. Tanta coisa mudou, e a melhor parte é que a tecnologia é a cola. E a tecnologia define o Tech Mahindra. Eu estaria interessado em ouvir sua visão sobre a justificativa para os diferentes patrocínios que a Tech Mahindra fez - os Jacksonville Jaguars, a Federação Internacional de Xadrez e a Fórmula E etc. Talvez você possa nos dar algumas palavras sobre o que os objetivos são e como você se sente? Sempre acreditamos que a marca deve estar associada a fazer o bem. E, para fazer o bem, temos o objetivo de fazer ações da Tech Mahindra para tomar ações claras em torno da sustentabilidade, onde nosso negócio deve ser o parceiro de conhecimento e inovação para nossos clientes. Se você olhar para a Fórmula E, ela representa a inovação e uma melhor maneira de mobilidade e transporte. Representa um conhecimento cumulativo de engenharia e um esporte de corrida competitivo fenomenal. Estamos muito orgulhosos de estarmos associados à Fórmula E para inovação e sustentabilidade. Juntamente com a Olimpíada de xadrez, que apoiamos recentemente e somos o parceiro de conhecimento, é um jogo que representa velocidade, agilidade, conhecimento e, mais importante, uma competição na qual as melhores mentes vencem. Fico feliz por termos escolhido esses dois esportes e ter um compromisso e associação de longo prazo.
From there to the level of automation that has taken place, the role of smartphones, the role of social inclusion and social media, the world around us has evolved and Tech Mahindra is part of that evolution. We help other corporations evolve in a connected world. So much has changed, and the best part is that technology is the glue. And technology defines Tech Mahindra.
David: One of the interesting aspects of branding and how brands engage with their clients, is engagement with sponsorship activities to get closer to the clients. I'd be interested to hear your view about the rationale for the different sponsorships that Tech Mahindra has done - the Jacksonville Jaguars, the International Chess Federation, and Formula E etc. Maybe you could just give us a few words about what the objectives are and how you feel they're working?
CP: If you look at two of our biggest sponsorships – Formula E racing and chess. We have always believed that the brand must be associated with doing good. And for doing good, we have purposed Tech Mahindra to take clear actions around sustainability, where our business is to be the knowledge and innovation partner to our customers. If you look at Formula E, it represents innovation and a better way of mobility and transportation. It represents a cumulative knowledge of engineering and a phenomenal competitive racing sport. We are very proud that we are associated with Formula E for innovation and sustainability. Alongside Olympiad of chess, that we have recently supported and are the knowledge partner of, is a game that represents speed, agility, knowledge, and more importantly, a competition in which the best minds win. I am glad we chose these two sports and have a long-term commitment and association.
para nós, são mensagens de marca, novamente fazendo o bem e construindo o ethos da narrativa da marca da Tech Mahindra, onde você se envolve conosco para resolver problemas, construindo relacionamentos comerciais de longo prazo. Você se envolve com o Tech Mahindra porque somos uma empresa com propósito.
David: Eu pensei que o patrocínio de xadrez era particularmente interessante. Eu me perguntei se isso foi direcionado principalmente ao recrutamento e ao público interno, ou se você o viu tendo um papel significativo no relacionamento com os clientes também? Se nossos funcionários acordarem de manhã, estão entusiasmados e enérgicos em servir nossos clientes, a comunidade e servir o país ... acho que 99% da minha batalha é vencida porque é isso que quero dizer quando digo uma cultura de fazer o bem.
CP: I will always be a firm believer that ‘Rise for Good’ applies to Mahindra’s internal employees. If our employees get up in the morning, are enthusiastic and energetic about serving our customers, the community, and serving the country … I think 99% of my battle is won because that is what I mean when I say a culture of doing good.
A segunda parte é claramente comunicação interna. É quase a maneira como você se envolve com seus clientes, mas precisa de um pouco de ajustes. Sua primeira comunicação onde você está construindo a marca deve estar com seus próprios funcionários. Mas se você deve se envolver com a sociedade e seus clientes, precisa seguir os mesmos princípios, mas em uma escala muito maior. E no processo, aparentemente construindo uma indústria totalmente nova em termos de provisão de conteúdo, apostas e apenas no engajamento. Quero dizer, isso é uma estratégia consciente? Ou esse é apenas um dos subprodutos? Quando fui assistir esportes alguns anos atrás, percebi que meu relacionamento com o estádio era praticamente zero. Meu relacionamento com o que consumo e como consumo, foi literalmente tráfego de mão única. E quando olhei para a experiência dos fãs ou uma experiência individual, percebi que, a menos que você se sentar em uma caixa privilegiada, você praticamente não tem nenhuma experiência que carregue além do torneio ou além da partida.
David: One other aspect of these sport sponsorships, which I found very interesting when I was looking at the details was the way that you are using data and virtual reality and data analytics and so on, and the process to get fans engaged with sport in a different way from the way they used to in the past. And in the process, apparently building a whole new industry in terms of content provision, and betting and just generally engagement. I mean, is that a conscious strategy? Or is that just one of the by-products?
CP: You know, it occurred to me, it was more as a technology professional. When I went to watch sports match a few years ago, I realised my relationship with the stadium was practically zero. My relationship with what I consume, and how I consume, it was literally one-way traffic. And when I looked at the fan experience or an individual experience, I realised that unless you sit in a privileged box, you pretty much do not have any experience that you carry beyond the tournament or beyond the match.
Percebi que a tecnologia deveria ser o facilitador. Tenho certeza que, ao assistir muitos dos jogos modernos, você começaria a perceber que existe A) Uma melhor comercialização pelas equipes ou pelas autoridades locais, B) O engajamento do ventilador é melhorado || Tudo isso foi facilitado pela Tech Mahindra. Essa é a parte do processo. C) there is almost a post-tournament or a post-match level of engagement. All this has been facilitated by Tech Mahindra. That's the process part of it.
A segunda parte é o papel dos dados e da análise. Dados e análises de um lado podem ser aplicados no comércio, mas a coisa mais importante é como a tecnologia pode ser usada para simular e treinar. Tech Mahindra está muito orgulhoso de se associar às equipes que mostram melhor engajamento.
Digite o metaverso. Abre muita possibilidade neste reino. Metaverse significa realidade aumentada, melhor mineração de dados, melhor análise de dados estruturados, e você pode reproduzir o jogo ou simulá -lo muito melhor. Os esportes estão sendo redefinidos pela tecnologia. Vimos isso em alguns deles: jogos virtuais e torneios virtuais. Mais importante, mas acho que estamos indo meta com o físico e redefinindo todo o processo de engajamento entre o time, os jogadores, os proprietários do estádio e os fãs. Metaverse?
David: Well, that's interesting, because that was going to be my next question, which is at a more general level, how actively is Tech Mahindra involved in the whole development of Metaverse, and are we moving to a whole new world of metaverse?
CP: toda essa tecnologia está em evolução, especialmente porque a inteligência artificial evoluiu nos últimos cem anos. A ciência de dados evoluiu nas últimas décadas. Seja a realidade aumentada, a realidade virtual ou a comunicação 1G, 2G, a 5G ou a metaversa nos últimos anos, eles melhoraram o nível e a velocidade do engajamento. A boa notícia é agora que há tecnologia chamada Metaverse, que ajudará a resolver esses casos de uso e/ou criar novos modelos de engajamento.
I think it is just a natural corollary – a digital twin, a brand engagement or running an education programme or gaming retail store, or even reducing the returns from an online shop, all of these are business cases that are waiting to be solved. The good news is now there is technology called metaverse which will help in either solving these use cases and/or creating new engagement models.
David: Então, passando para uma questão um pouco mais geral. Sei que 'NXT.Now ™' é uma grande coisa com a Tech Mahindra, você pode nos dar uma idéia de como isso vai funcionar na prática e como isso vai desenvolver a prática da Tech Mahindra? No centro de tudo, éramos uma empresa de software de comunicação. E essa empresa de software de comunicação, nos últimos 25 anos, evoluiu para o hub de energia tecnológica, espalhado por 90 países, 158.000 associados. Sempre estávamos muito interessados em comunicação, 5G, a mais recente tecnologia que nos deu um meio para criar novos empreendimentos. A maioria dos novos empreendimentos hoje é e estará em torno do metaverso. É um divisor de águas e sei que ele beneficiará todos os nossos 1250 clientes. Isso se trata de abraçar o futuro hoje. E tudo é abrangente. Essa é a ideia de que a tecnologia precisa ser adotada e adotada rapidamente. Como iniciativa de RSE, criei um programa educacional, onde jovens e idosos podem se envolver em educação através desse metaverso ou uma meta-village. Existem infinitas possibilidades e estou feliz nxt.now ™ e o metaverse estão se tornando sinônimos entre si. E, quando penso bem, estou um pouco nervoso com os problemas de segurança e os problemas de hackers e assim por diante. Você acha que as soluções tecnológicas e tecnológicas serão capazes de acompanhar as ameaças da segurança cibernética? Efetivamente, isso significa que há muito de mim e você no domínio público. Existem duas maneiras de lidar com isso. O número um é que travamos todos esses dados e esperamos que mais ninguém o veja. Ou número dois, perceba que esses dados serão acessados por alguém ou por outro.
CP: Tech Mahindra is a company that was born out of a joint venture, Mahindra group's joint venture with British Telecom. At the heart of it all, we were a communication software company. And that communication software company, over the last 25 years, has evolved into technology power-hub spread over 90 countries, 158,000 associates. We were always hugely interested in communication, 5G, the latest technology that gave us a medium to create new ventures. Most of the new ventures today is and will be around the metaverse. It is a game changer and I know it will benefit all our 1250 customers.
We recently launched an internal new brand called NXT.NOW™. This is all about embracing the future today. And it is all encompassing. That’s the idea that technology needs to be embraced and embraced quickly. As a CSR initiative, I created an education programme, where both young and old can be engaged in education through this metaverse or a meta-village. There are infinite possibilities and I'm happy NXT.NOW™ and the metaverse are becoming synonymous with each other.
David: You spoke at Davos in May about cybersecurity. And, when I think about it, I'm a little bit nervous about the security issues and the hacking issues and so on. Do you think that technology and technological solutions are going to be able to keep up with the threats from cybersecurity?
CP: What we discussed in Davos was that every year, tons of data in one year is more than what it was in the previous 25 years. Effectively, this means there is so much of me and you in the public domain. There are two ways to handle it. Number one is we lock all this data, and hope that nobody else will see it. Or number two, realise that this data is going to be accessed by someone or the other.
Este novo óleo chamado dados precisa ser protegido. Isso nas mãos erradas pode ser mal utilizado. Vou apenas te dar um exemplo. Um de nossos clientes em nós experimentou um ataque cibernético de seus sistemas e, felizmente, o dano foi limitado. Tinha sorte porque neste setor, o ransomware agora está sendo exigido em Bitcoin. Existem empresas com 200 advogados ou mais envolvidos em negociações com as pessoas que seguram esses dados e a única maneira de recuperar esses dados é através do resgate. A cibersegurança deve ser ainda mais real para todas as organizações hoje. Para uma empresa como a Tech Mahindra, é muito importante ajudar nossos clientes a proteger seus ativos. Só posso repetir o que lhe disse em Davos que a arte da proteção é a arte de aprender a gerenciar o risco. Aprender a gerenciar esse risco significa usar ferramentas adequadas com a ajuda de especialistas adequados.
Cyber threat is real and can cause irreparable damage to any business. Cybersecurity must be even more real for all organizations today. For a company like Tech Mahindra, it's very important that we help our customers in securing their assets. I can only repeat what I told you in Davos that the art of protection is the art of learning to manage the risk. Learning to manage such risk means using proper tools with the help of proper experts.
David: Gostaria de falar brevemente sobre sustentabilidade, indo além da RSE. Primeiro, eu gostaria de perguntar que tipo de áreas de sustentabilidade você acha que a Tech Mahindra precisa se desenvolver mais? E, em segundo lugar, até que ponto a tecnologia pode ajudar todas as empresas em seus objetivos de sustentabilidade? Hoje, de muitas maneiras, o impacto positivo começa com a crença de que a sustentabilidade e o controle climático estão no centro de quase tudo o que fazemos. Você não pode pensar em um setor, seja tecnologia, varejo ou educação, que não consome energia. Se você é um setor de mineração, seu maior custo é energia. Nossos funcionários e colegas estão na vanguarda dessa mentalidade. Nossos funcionários me questionam e me dão sugestões. Eles se sentem capacitados por estarmos trabalhando para nos tornarmos neutros em carbono. Eles querem criar plataformas onde você possa colocar suas entradas. Eles voltarão com uma sugestão sobre como economizar água, como conservar a eletricidade, como plantar mais árvores. Trabalhamos constantemente com nossos clientes e com todo o ecossistema para definir como podemos ajudá -los a se tornar mais sustentáveis, mais neutros em carbono e como também somos capazes de aconselhá -los através de várias ferramentas de medição, sobre o que toda ação significa. É um momento de orgulho que os associados da Tech Mahindra são reconhecidos em todo o mundo por esse impacto no controle climático e na obtenção da sustentabilidade.
CP: When our employees wake up and come to work, they all believe that they have a purpose, a purpose to create positive impact. In many ways today that positive impact starts from the belief that sustainability and climate control is at the heart of almost everything that we do. You cannot think of an industry, whether it is technology, retail, or education, that does not consume energy. If you are a mining industry, your largest cost is energy.
The point I'm trying to make is that if all of us start working towards sustainability, or to realise that if there is an expenditure, there must be a way of earning this back. Our employees and colleagues are at the forefront of this mindset. Our employees question me and give me suggestions. They feel empowered that we are working towards becoming carbon neutral. They want to create platforms where you can put your inputs. They will come back with a suggestion on how to conserve water, how to conserve electricity, how to plant more trees.
I'm very proud of Tech Mahindra for making sustainability the core of our business. We constantly work with our clients, and the whole ecosystem, to define how we can help them become more sustainable, more carbon neutral, and how we are also able to advise them through various measurement tools, on what every action means. It's a proud moment that Tech Mahindra associates are recognised around the world for this impact on climate control and achieving sustainability.
D: Obviamente, você está trabalhando em um setor muito criativo, inovador e de mudança. As empresas evoluem e as marcas evoluem ao longo do tempo, então, como você vê o Tech Mahindra evoluindo nos próximos 10 ou 20 anos? Existem outras grandes áreas em que você se vê liderando o caminho e a empresa crescendo exponencialmente? Quando você olha para o nosso povo, eles são relevantes, qualificados e estão resolvendo problemas. Eu acho que a Tech Mahindra é uma marca que os clientes adorariam e continuam a repetir os negócios à medida que evoluíram. Veja um banco pode se tornar sem papel. Um banco pode se comunicar com seus clientes milenares ou clientes mais velhos de uma maneira muito personalizada. Mas as pessoas continuam sendo o verdadeiro diferenciador.
CP: We built Tech Mahindra on three main pillars: purpose, people, and performance. When you look at our people, they are relevant, skilled, and are solving problems. I think Tech Mahindra is a brand that the customers would love and continue to do repeat business with as they evolve. See a bank can become paperless. A bank can communicate with their millennial customers or older customers in a very personalised way. But people remain the true differentiator.
A segunda parte é o desempenho do processo. Esteja você executando um negócio on -line ou offline, é o valor de entrega, tornando -se melhor no processo. Você escolheria a automação, ou qualquer que seja a melhor rota possível para executar esse processo. Na Tech Mahindra, estamos focados na transformação do processo, com a maior objetivo de transformação digital ou de negócios.
A terceira parte é propósito. O objetivo para nós é que viemos aqui para trabalhar porque estamos orgulhosos de que, como organização, uma marca, agregamos valor por ser um bom parceiro, criando um mundo mais sustentável. Não importa se é agora ou se daqui a 10 anos. Com taxas de juros mais altas e taxas de inflação e crescimento mais lento. Você vê um papel para o Tech Mahindra para ajudar as empresas a sair de seus problemas econômicos ou se tornarem mais resistentes aos problemas econômicos?
People, performance, and purpose will always define Tech Mahindra. It doesn't matter whether it is now or whether 10 years from now.
David: One interesting issue in talking about what's going to happen over the next five or 10 years is we do seem to be going into an era of economic difficulty. With higher interest rates and inflation rates and slower growth. Do you see a role for Tech Mahindra to help companies get out of their economic problems or to become more resilient to the economic problems?
CP: Quero dizer, eu adoraria resolver todos os problemas, David. Mas tudo o que posso dizer é que existem áreas em que temos influência. E essa influência, eu chamo três baldes: 'Executar, mudar e crescer'.
Run is how we can run your operations more economically and faster. Mudar é sobre propósito, pessoas e desempenho - como podemos ajudá -lo a mudar de engrenagem para se tornar um pouco mais rápido e ágil. Grow tem mais sobre investir para criar novas oportunidades de negócios. Tecnologia esportiva, Metaverse de varejo são exemplos que construímos e estamos investindo em conjunto e criando novas oportunidades de crescimento. Não sei se temos respostas para todos os problemas. Mas em certos bolsos, nossos especialistas em processos, especialistas em negócios e especialistas em tecnologia podem se reunir e ajudá -lo a correr, mudar e crescer. Eu acho que é realmente onde está nossa competência, e continuaríamos a nos envolver com nossos clientes e governos em todo o mundo. Eu acho que acho que você assumiu uma posição um pouco diferente de alguns dos outros líderes da indústria. Você pode apenas explicar qual é a sua opinião sobre esse assunto? Nossos valores significam ser fiel ao nosso cliente, sendo fiéis aos nossos colegas, sendo fiéis a princípios, protocolos e pessoas ao nosso redor. E em caso de dúvida, questione -se: quais são nossos valores? Nós respeitamos os colegas da mesma forma? Digamos que você encontre um motorista que lhe diga que ele trabalha para uma empresa, mas, nas horas extras, ele está dirigindo um carro, pois precisa de mais dinheiro, você nunca pode acusá -los de luar. É sobre produtividade e eficiência. É como um contrato entre si que você entregaria X Value a um cliente, e eu pago a você por isso. Agora, além disso, se um indivíduo quer trabalhar mais porque tem certas necessidades, tudo o que solicito aqui é um respeito mútuo onde é sincero e honesto sobre suas intenções de trabalhar em outro lugar postar de 8 a 9 horas por dia ou 40-45 horas por semana que foram comprometidas com minha empresa. Essa é toda a eficiência que esperamos de você. Além disso, você deseja agregar valor a outra pessoa, informe -nos sobre isso. Trata -se de respeitar os valores e o indivíduo, e ser transparente e justo um com o outro. Construímos a marca com transparência e confiança, estou esperando o mesmo tratamento igual e inclusivo de e para meus funcionários.
David: Before we get onto my last question, can I just briefly ask you about a controversial topic that's been going around the industry, which is moonlighting, where because people have been working from home, there's a suggestion that they've been doing things on the side as well as their main employment. I think, I think you've taken a position somewhat different from some of the other industry leaders. Can you just explain what your view is about that subject?
CP: Tech Mahindra has always communicated that our values guide us in whatever we do in life. Our values mean being true to our customer, being true to our colleagues, being true to principle, protocols, and people around us. And when in doubt, question yourself: what are our values? Do we respect fellow individuals equally? Say you meet a driver who tells you that he works for a company, but in the extra hours, he is driving a car as he needs more money, you can never ever accuse them of moonlighting.
I give the same respect to my employees. It’s about productivity and efficiency. It's like a contract with each other that you would deliver X value to a customer, and I pay you Y for that. Now beyond that, if an individual wants to work harder because they have certain needs, all I request here is mutual respect where they are upfront and honest about their intentions to work somewhere else post the 8-9 hours per day or 40-45 hours per week that have been committed to my company. That is all the efficiency that we expect out of you. Beyond this, you want to go and deliver value to someone else, let us know about it. It is just about respecting values and the individual, and being transparent and fair to each other. We have built the brand with transparency and trust, I'm expecting the same equal, inclusive treatment from and to my employees.
David: Essa é uma visão muito esclarecida. E tenho certeza de que é muito popular entre os funcionários. Você vê isso como parte da diferenciação do Tech Mahindra como uma marca interna, como uma marca de pessoas? É assim que você vai motivar sua equipe a querer se juntar a Tech Mahindra ou ficar em Tech Mahindra?
CP: Eu não olhei de um lado de recrutamento. Desde que fiz a declaração, meus funcionários chegaram e a receberam. Há muitas pessoas felizes porque elas respeitam isso. Se você é escritor, não está se limitando a escrever apenas uma coluna. Se você é transparente, é incentivado a ir e escrever para outra pessoa, se não for concorrência. As pessoas apreciaram nosso diálogo. Não sei o impacto que isso terá no futuro, mas o número de mensagens que recebi diretamente mostra apenas que as pessoas apreciam uma conversa sincera.
D: Sim, não estou surpreso. Tenho certeza que as pessoas gostam disso. E suponho, você sabe, pensando em si mesmo, de certa forma, você é um especialista em luar no setor educacional, onde gasta muito tempo ajudando a humanidade. Então, você sabe, não há razão para que os membros da equipe não tenham outros interesses também. Então, acho que é uma abordagem muito interessante para o seu, para o seu corpo de funcionários. Então, como uma pergunta muito final, só me pergunto o que vai acontecer em janeiro em Davos, no Fórum Econômico Mundial, o que você acha que o grande tópico deveria ser? E você estará lá para falar sobre isso?
CP: Estarei lá em Davos. E acho que os maiores tópicos do dia são tensões geopolíticas, uma crise potencial de energia, interrupções na cadeia de suprimentos, inflação e potencial crise alimentar. Todos esses são tópicos críticos e importantes. Eu gostaria de fazer parte desses debates. E eu gostaria de assumir a responsabilidade de resolver alguns desses problemas da melhor maneira possível. Fortalecendo a marca com propósito, pessoas e desempenho
