Esta entrevista foi publicada originalmente no Financeiro da marca India 100 2022 e o Hotéis de finanças da marca 50 2022 Relatórios.
Parabéns aos hotéis Taj por ser a marca indiana e hotel mais forte em 2022. O que você atribui a essa força, resultando em sua posição de liderança no país?
Este reconhecimento é um testemunho do apoio e do afeto descontrolantes de nossos convidados, o compromisso inabalável de nossos associados e a confiança depositados em nós por nossos parceiros e partes interessadas. Desde o início, o Taj ocupou um lugar muito especial no coração de seus clientes e formou laços eternos. Desde a introdução do primeiro hotel de luxo do país em 1903, o Taj superou continuamente as expectativas que acompanham ser um líder no espaço de hospitalidade de luxo.
Mantendo -se fiel aos seus principais valores de confiança, consciência e alegria, o Taj também tem sido um líder em seus esforços para garantir o bem maior da comunidade, enquanto delicia seus convidados e parceiros, tudo com o calor da Tajness. É essa jornada de mais de um século, na qual a nação andou conosco, que nos leva a esse elogio hoje.
Em que qualidades o TAJ se concentra ao criar suas campanhas de comunicações e marcas globais, especialmente como uma marca indiana respeitada e autêntica?
Uma compreensão profunda das necessidades de nossos hóspedes, nosso calor de assinatura e nosso estilo distinto de luxo são os principais pilares em que nos concentramos enquanto elaboram qualquer comunicação ou qualquer oferta. Sempre mantendo em mente as expectativas e emoções de nossos convidados, acreditamos em comunicar -se com nosso coração e na criação de uma distinção nas mentes e almas do nosso público. Demografia.
In doing so, we are always rooted in the tradition and values that are inherent to authentic Indian hospitality, and are also mindful of the sensibilities, interpretations and regulations that come along with communicating in different geographies or to different demographics.
What innovations or initiatives are you most proud of that have been implemented at Taj and which have had a long-term positive impact on the company’s reputation and brand?
no TAJ, estamos constantemente re-imaginando nossas ofertas para atender aos estilos de vida de trote do mundo de nossos clientes e das expectativas em constante evolução de nossas partes interessadas. De ser o custodiante dos palácios reais originais da Índia a locais pioneiros; from focusing on offerings that are rooted in customer insights like the ‘4D’ offer we launched specifically during the COVID-19 pandemic, to re-affirming its lead in introducing women-centric practices with ‘She Remains the Taj’, and from launching new brands like Innergise - our comprehensive offering in the wellness space, to the re-imagination of the coveted The Chambers club , the brand has always believed in setting Referências que servem de referência para a indústria.
no TAJ, enquanto focamos nas necessidades de nossos convidados, também acreditamos em permanecer fiéis à nossa comunidade. Nossas iniciativas comunitárias e de sustentabilidade sempre foram parte integrante do nosso ser e, recentemente, lançamos a Paathya, nossa estrutura holística para impulsionar medidas de sustentabilidade, governança e impacto social que visam estabelecer as melhores práticas e criar um impacto significativo para a indústria.
Com o final pandêmico, como o TAJ desenvolveu seus recursos de propósito e RSE para o crescimento futuro da empresa e de seus funcionários? Enquanto o setor testemunhou os desligamentos em massa e o atrito forçado generalizado, o Taj ficou com seus associados durante os tempos de teste, introduzindo uma série de iniciativas sob Taj para as famílias.
Taj tackled the challenges posed by the pandemic with agility and strategic initiatives, as it marched ahead with renewed empathy and care. While the industry witnessed mass shutdowns and widespread forced attrition, Taj stood by its associates through the testing times by introducing a series of initiatives under Taj for Families.
Sob os programas #MealStosMiles, o TAJ reforçou seu compromisso com a comunidade, distribuindo mais de 4,5 milhões de refeições aos guerreiros da linha de frente e trabalhadores migrantes e organizou 125.000 noites de cama para trabalhadores da linha de frente que combatem a pandemia.
While international travel stayed largely restricted, Taj invited its domestic guests to discover the picturesque locales and vibrant festivals of India with the ‘Dekho Apna Desh’ campaign. And with the launch of ‘She Remains the Taj’, on the heels of the end of the pandemic, Taj has re-affirmed its commitment to support and encourage women in every role, as guests, employees, partners, and stakeholders.
Cada uma dessas iniciativas, nascidas de uma visão profunda e enraizada nos principais valores da marca, ajudou o Taj a aumentar seu objetivo de marca e a tornar-o pronto para o futuro. Roteiro para liderar mudanças positivas com nossos principais valores de confiança de todas as partes interessadas, conscientização sobre as necessidades de nosso ecossistema e alegria no coração. Levando o Taj com mais de um legado centenário, Paathya forja uma jornada focada na administração ambiental, responsabilidade social, excelência na governança, preservando o patrimônio, a transformação da cadeia de valor e o crescimento sustentável. Também reafirma o nosso fundador, a visão de Jamsetji Tata de manter a comunidade no coração dos negócios. Paathya define o tom para um amanhã mais sustentável e inclusivo, e onde o Taj lidera a jornada da Índia para estar entre as principais economias de viagem e turismo sustentáveis. Marcas de hotel. Toque
How has Paathya positioning strategy paved the way for Taj brand building in long term?
Inspired from the Sanskrit term पIथ्य, Paathya, inferring a path, is our roadmap to leading positive change with our core values of Trust of all stakeholders, Awareness around the needs of our ecosystem and Joy at heart. Taking ahead Taj’s over a century-old legacy, Paathya forges a journey focused on Environmental Stewardship, Social Responsibility, Excellence in Governance, Preserving Heritage, Value Chain Transformation and Sustainable Growth.
This launch is in line with our commitment to contribute to society with an integrated approach towards creating sustainable growth and positive impact. It also reaffirms our founder Mr. Jamsetji Tata’s vision of keeping the community at the heart of the business. Paathya sets the tone for a tomorrow that is more sustainable and inclusive, and where Taj takes the lead in driving India’s journey to being among the top sustainable travel and tourism economies.
