Este artigo foi publicado originalmente no Financeiro da marca Sul África 100 2024 Relatório
Banco padrão é reconhecido como a marca Banking mais valiosa da marca e da África do Sul para o terceiro ano consecutivo, a realização notável reflete a marca da marca. No centro do sucesso do Standard Bank está o compromisso de impulsionar o crescimento da África, seu refinamento contínuo de estratégias para atender às necessidades em evolução dos clientes e um ethos orientado a propósitos que permitiu à marca cultivar confiança e posicionar sua força de trabalho talentosa como embaixadores orgulhosos. Leia mais sobre o crescimento contínuo da marca em uma entrevista com Diana Springer, chefe de marca e marketing do Standard Bank Group. O que você acredita que é o segredo da resiliência e sucesso da marca? Nossa extensa rede e recursos físicos e digitais atendem a milhões de pessoas e empresas em todo o continente, refletindo nossa escala e impacto. Nós nos esforçamos para ser mais do que uma marca de serviços financeiros; Como parceiro e catalisador de crescimento inclusivo e real, estabelecemos metas ambiciosas para o futuro.
Standard Bank has been recognised as the most valuable banking brand in Africa and South Africa, for the 3rd consecutive time. What do you believe is the secret to the brand’s resilience and success?
Our commitment to driving Africa’s growth is at the heart of our brand’s success. Our extensive physical and digital network and resources serve millions of people and businesses across the continent, reflecting our scale and impact. We strive to be more than a financial services brand; as a partner and catalyst for inclusive and real growth, we set ambitious goals for the future.
A longevidade da nossa marca e nossa capacidade de evoluir transformaram o "crescimento" de uma declaração de posicionamento em uma promessa significativa para nossos clientes e partes interessadas em todos os 20 mercados africanos e seis centros internacionais em que operamos.
Resiliência na marca, especialmente no setor de serviços financeiros, é mais do que apenas tempestades de intemperismo - trata -se de prosperar em meio a eles. Para o grupo de bancos padrão, nossa adaptabilidade foi crucial. Refinamos continuamente nossas estratégias para permanecer à frente das mudanças no mercado, avanços tecnológicos e evoluir as necessidades dos clientes. Nosso ethos orientado a propósitos é mais do que um slogan; É uma estrutura de tomada de decisão que nos guia, principalmente em tempos difíceis, como a pandemia Covid-19.
Estabelecido e defendido por mais de 160 anos, a confiança é uma pedra angular da nossa marca e assumimos nossa responsabilidade como uma das marcas mais confiáveis e admiradas da África.
Como o Standard Bank envolve seus funcionários para contribuir e alinhar com os valores e objetivos da marca?
nosso pessoal e o calibre de talento que atraímos são extremamente importantes para nós. Reconhecido pela Forbes como um dos "melhores empregadores do mundo" em 2023, investimos igualmente no crescimento de nosso próprio povo.
Nossos funcionários são a personificação da nossa marca. Em um mundo em que a tecnologia, os preços e o design do produto podem ser replicados, é a contribuição humana que nos diferencia. Cultivamos uma cultura de alto engajamento, onde nossos funcionários estão profundamente conectados ao nosso propósito. Essa conexão motiva e lhes permite oferecer um serviço excepcional, que por sua vez impulsiona a satisfação do cliente e o sucesso da marca.
Nossos funcionários são nossos embaixadores da marca, e seu compromisso com nossos valores é evidente no serviço e nas soluções que eles fornecem todos os dias.
Olhando para o futuro, que planos e estratégias o Banco Standard tem para fortalecer ainda mais sua marca e continuar o crescimento do valor da sua marca? Estamos simplificando e otimizando nosso portfólio de marcas para tornar nossas ofertas mais acessíveis, consistentes e atraentes. Nosso objetivo é aprofundar a conexão emocional com nossos clientes, alavancando nossos ativos icônicos de marca para permanecer modernos e memoráveis. Nosso compromisso com experiências intuitivas e envolventes, para nossos funcionários e clientes, garantirá que a marca bancária padrão continue sendo sinônimo de crescimento holístico. Não estamos apenas nos preparando para o futuro; Estamos modelando ativamente.
As we look ahead, we’re focused on embedding the powerful promise of growth into every facet of our operations. We’re simplifying and optimising our brand portfolio to make our offerings more accessible, consistent, and appealing. We aim to deepen the emotional connection with our customers, leveraging our iconic brand assets to remain modern and memorable. Our commitment to intuitive and engaging experiences, for our employees and clients, will ensure that the Standard Bank brand continues to be synonymous with holistic growth. We’re not just preparing for the future; we’re actively shaping it.
A jornada do Grupo Banco Padrão é de impacto positivo, comprometimento e confiança inabalável. Com uma visão clara para o futuro e uma compreensão real das necessidades de seus clientes e funcionários, nossa marca é um farol de resiliência e crescimento no setor de serviços financeiros africanos.
