Este artigo foi publicado originalmente no Financeiros de marca Telecoms 150 2025 Relatório
Mobily solidificou sua posição à medida que o aumento de uma marca de telecomunicações de maior crescimento no Oriente Médio. Bilhão. By aligning with the Kingdom's transformation agenda and expanding into the telecommunications, media, and technology (TMT) sector with Mobily Pay, Mobily Gamer, and Mobily TV, Mobily strives to be more than a telecom provider, becoming a core part of customers' digital lives.
Mobily attributes its success to its dynamic brand strategy and customer-first approach, reinforced by its Golden Award for Overall Excellence in Customer Experience win. By aligning with the Kingdom's transformation agenda and expanding into the telecommunications, media, and technology (TMT) sector with Mobily Pay, Mobily Gamer, and Mobily TV, Mobily strives to be more than a telecom provider, becoming a core part of customers' digital lives.
Metab A. AlAjmah, GM of Corporate Brand & Media Management at Mobily, shares insights into the brand’s growth journey in a new Spotlight. Que fatores -chave você acha que contribuíram para esse forte crescimento?
Interview with Metab A. AlAjmah
GM Corporate Brand
& Media Management,
Mobily
Mobily continues to shine in the rankings with 26.5% value growth in 2025, the highest growth the brand has had over the last 5 years. What key factors do you think have contributed to this strong growth?
Nossa estratégia de marca tem sido fundamental para impulsionar nosso crescimento. Consideramos nossa estratégia de marca como uma estrutura em evolução que é continuamente atualizada e atualizada para se adaptar a tendências emergentes, mudanças de mercado e necessidades do cliente. Embora nossa estratégia de marca tenha nos ajudado a construir uma base forte, entrar no setor da TMT marca um novo capítulo emocionante.
Ao longo desta jornada, colocamos consistentemente nossos clientes no coração de todas as nossas iniciativas de marca. Esse foco nos permitiu oferecer valor excepcional e experiências culminando em nossa vitória o "Prêmio Golden por excelência geral na experiência do cliente".
Além disso, alinhando a agenda de transformação nacional do reino serviu de orientação a nossas iniciativas, posicionando Mobily na vanguarda do crescimento tecnológico e abastecendo da marca.
Mobily agora é uma marca de classificação e entra nas 50 principais marcas de telecomunicações, um marco significativo para as marcas. How are you leveraging this momentum to further innovate and expand your offerings, while ensuring your brand remains relevant and continues to resonate with your evolving customer base?
Mobily fortaleceu constantemente seu índice de força da marca, subindo de 71 para 79,5 nos últimos 6 anos, uma prova de nossa estratégia de marca resiliente e prospectiva. No entanto, impulsionado pela paixão, estamos comprometidos em construir nosso recente crescimento e levar a marca e os negócios da Mobily a alturas ainda maiores.
Ao entrarmos no setor da TMT com novas marcas como Mobily Pay, Mobily Gamer e Mobily TV, nosso objetivo não é apenas ser a melhor escolha para os serviços de telecomunicações, mas para se tornar a melhor escolha em vários aspectos de nossos clientes. Reconhecemos que nossa marca reflete como os clientes e as partes interessadas nos percebem, e estamos focados em oferecer valor e experiências excepcionais para garantir que a percepção continue a crescer.
A força de nossa marca tem sido fundamental para garantir parceiros corretos, enquanto continuamos investindo em nossos serviços de TMT, garantindo que entregamos as melhores ofertas de produtos.
Embora a experiência da marca seja um fator importante para a retenção de clientes, como você integra a experiência com a crescente percepção da marca?
na Mobily, acreditamos que a experiência da marca é uma pedra angular de nossa estratégia de marca, moldando percepções positivas e impulsionando a retenção de clientes. Conseguimos isso mapeando meticulosamente a jornada do cliente, garantindo que toda interação reflita nosso compromisso com a conectividade perfeita e as soluções digitais inovadoras.
From our user-friendly app to our responsive customer service, we strive for consistency and excellence at every touchpoint, benchmarking ourselves against global TMT leaders.
Procuramos ativamente o feedback dos clientes que nos permite, refinar continuamente nossas interações e reforçar nossa dedicação à satisfação do cliente. Além disso, investimos no fortalecimento do relacionamento dos consumidores por meio de nosso programa de fidelidade bem -sucedido "Neqaty", que oferece uma ampla variedade de benefícios inovadores exclusivos.
Ao incorporar a experiência da marca em todas as interações, garantimos que a Mobily seja mais do que um provedor de teleco, é uma parte confiável e indispensável dos estilos de vida digital de nossos clientes, fornecendo conectividade sem costura, Soluções inovadoras e mais recentes 150 e excepcional em todo o toque. Marcas de teleconses mais fortes
