Este artigo foi publicado originalmente no Brand Banking Banking 500 2025 Relatório
O valor da marca da Mashreq aumentou 22%, para US $ 1,8 bilhão em 2025. Anos.
Group Chief Executive Officer, Ahmed Abdelaal, shares his insights on the key strategies driving this brand growth and what is in store for the brand as it continues to expand and innovate.
Interview with Ahmed Abdelaal
Group Chief Executive Officer,
mashreq
mashreq entrou nos 150 bancos globais mais valiosos este ano e registrou o maior crescimento de valor da marca entre os bancos do Oriente Médio nos últimos 5 anos. Que estratégias importantes contribuíram para o sucesso sustentado da marca ao longo dos anos?
A jornada de Mashreq para entrar nas 150 marcas bancárias mais valiosas do mundo tem sido incrível. Ele reflete nossa capacidade de antecipar mudanças no mercado, inovar em escala e criar experiências financeiras transformadoras.
Nosso sucesso está ancorado em cinco pilares-chave: experiência do cliente de última geração, transformação digital, resiliência operacional, sustentabilidade e pessoas-cada um para moldar o futuro do setor bancário. Toda interação - seja em gestão de varejo, corporativo ou patrimônio - soluções financeiras sem costura, personalizadas e inteligentes. We were among the pioneers in the region to take a digital-first approach and remain steadfast on this path — we expanded NEO into Egypt and Pakistan, and our Banking-as-a-Service (BaaS) models are reshaping financial accessibility.
At the core of our strategy is an unwavering commitment to delivering superlative customer experience. Every interaction—whether in retail, corporate, or wealth management—delivers seamless, personalised, and intelligent financial solutions.
Digital transformation underpins our evolution. We were among the pioneers in the region to take a digital-first approach and remain steadfast on this path — we expanded NEO into Egypt and Pakistan, and our Banking-as-a-Service (BaaS) models are reshaping financial accessibility.
By leveraging AI-powered advisory, blockchain-based trade finance, and cloud-native banking infrastructure, we are building a scalable, future-proof financial ecossistema. Essa agilidade digital nos mantém resilientes através de mudanças econômicas globais, tanto quanto garante a eficiência à medida que expandimos para os mercados de alto crescimento. estratégia de crescimento. Nossas soluções financeiras orientadas por ESG estão alinhadas com as prioridades e os benchmarks de sustentabilidade global e regional, oferecendo criação de valor responsável de longo prazo. Uma cultura colaborativa e investimento ativo no crescimento de nosso povo garantiu que eles estão equipados com o conhecimento e a experiência para atender a futuras demandas comerciais e oferecer um atendimento incomparável ao cliente. Uma prioridade essencial para as empresas em todo o mundo, e Mashreq incorporou -a à sua estratégia de crescimento por meio de iniciativas como Climb2Change, Opções de financiamento verde e alinhamento com as metas líquidas dos Emirados Árabes Unidos. Como as marcas bancárias desempenham um papel na construção de um futuro mais sustentável? Iniciativa Global premiada, que consolida nossos esforços em financiamento sustentável, produtos bancários responsáveis, iniciativas de impacto ambiental e social. Essa abordagem integrada não apenas posiciona Mashreq como líder em bancos sustentáveis na região MENA e além, mas também impulsiona programas ambientais em larga escala, como a maior campanha de limpeza de montanhas do mundo em todo o Nepal, Paquistão, Egito e China.
“By continuously challenging conventions, investing in innovation, sustainability and people, and building a future-ready financial ecosystem, Mashreq is not just keeping pace with change—we are defining it.”
Sustainability is deeply embedded in our growth strategy. Our ESG-driven finance solutions align with global and regional sustainability priorities and benchmarks, delivering long-term, responsible value creation.
Our people are our greatest asset. A collaborative culture and active investment in the growth of our people has ensured they are equipped with the knowledge and expertise to meet future business demands and deliver unparalleled client service.
By continuously challenging conventions, investing in innovation, sustainability and people, and building a future-ready financial ecosystem, Mashreq is not just keeping pace with change—we are defining it.
Sustainability is becoming a core priority for businesses worldwide, and Mashreq has embedded it into its growth strategy through initiatives like Climb2Change, green financing options, and alignment with the UAE’s Net Zero Goals. How can banking brands play a role in building a more sustainable future?
At Mashreq, our ‘Rise Responsibly’ ethos underpins our commitment to creating shared value for all stakeholders, embedding ESG principles across our operations, and championing the transition to a low-carbon future.
In 2024, we unified all our ESG initiatives under Climb2Change, our award-winning global initiative, that consolidates our efforts across sustainable financing, responsible banking products, environmental and social impact initiatives. This integrated approach not only positions Mashreq as a leader in sustainable banking within the MENA region and beyond, but also drives large-scale environmental programs such as the world’s largest mountain clean-up campaign across Nepal, Pakistan, Egypt, and China.
Nossa promessa de facilitar o financiamento sustentável da AED 110 bilhões até 2030 representa nosso compromisso de capacitar os clientes a integrar os princípios de ESG em seus negócios, por meio de produtos financeiros inovadores, como empréstimos vinculados à sustentabilidade e serviços advisoros especializados. Nossa liderança em finanças sustentáveis é exemplificada por acordos de referência, incluindo os inovadores US $ 3,25 bilhões, alavancam o financiamento ligado à sustentabilidade da educação em gemas. Estratégia de expansão e como isso impulsionará o crescimento global da marca? Nossa estratégia em Omã é construída em três pilares - inovação, desenvolvimento de talentos e sustentabilidade. Dedicamos não apenas para fornecer os melhores serviços financeiros da categoria, mas também contribuir para o desenvolvimento de longo prazo do país. Dominamos a NEO Corp em todo o GCC e o Egito e lançamos a primeira parceria do Egito com a BAAS com a E &, em busca dessa visão. Ele reflete em como o valor da nossa marca cresceu 3,4x em 5 anos - o mais alto entre os bancos do Oriente Médio. Como a marca prioriza as necessidades do cliente e se diferencia dos bancos convencionais? Somos implacáveis em nosso impulso pela excelência em todas as interações do cliente, em todos os nossos mercados. Nossa iniciativa "Rise todos os dias" encapsula esse compromisso com a excelência diária em serviço e inovação. Nosso aplicativo Mashreq Emirados Árabes Unidos superou 1,5 milhão de downloads e mantém uma classificação de 4,8 por sua experiência bancária digital superior. Essas iniciativas estratégicas nos ajudaram a se tornar o Banco dos Emirados Árabes Unidos que mais cresce no Top 150.
By blending financial innovation with sustainability, banks like Mashreq drive client growth while advancing global environmental and social progress.
As Mashreq expands into new markets like Oman, how does digital transformation support its expansion strategy, and how will this drive global brand growth?
Digital transformation is both our backbone and growth catalyst, as it enables our expansion across the Middle East, Africa, and Asia.
Mashreq’s expansion into Oman reflects our commitment to fuelling economic growth, empowering local businesses, and strengthening trade and investment corridors across the region. Our strategy in Oman is built on three pillars—innovation, talent development, and sustainability. We are dedicated to not only deliver best-in-class financial services but also contribute to the country’s long-term development.
We are also deeply passionate about our vision to drive financial inclusion and enhance accessibility in emerging markets. We rolled out NEO CORP across the GCC and Egypt and launched Egypt’s first-ever BaaS partnership with e&, in pursuit of this vision.
Through advanced technology, Mashreq is both extending its reach and reshaping the future of banking — enhancing accessibility, security, and elevating the customer experience across all our markets. It reflects in how our brand value has grown 3.4x in 5 years - the highest amongst Middle Eastern banks.
Mashreq is redefining traditional banking, leading the shift toward a digital economy. How does the brand prioritize customer needs and differentiate itself from conventional banks?
At Mashreq, customer needs are always front and centre, in every sense possible – this has been our strategy and a key differentiator since our existence. We are relentless in our drive for excellence across all customer interactions, across all our markets.
Achieving this has required a cultural shift towards client-centricity. Our ‘Rise Every Day’ initiative encapsulates this commitment to daily excellence in service and innovation.
We harness AI, GenAI, and machine learning to hyper-personalise customer engagements, making them intuitive, seamless, and human-centric. Our Mashreq UAE app has surpassed 1.5 million downloads and maintains a 4.8 rating for its superior digital banking experience. These strategic initiatives have helped us become the fastest growing UAE bank in the Top 150.
Nossa liderança se estende além do banco digital. Como pioneiros em BAAs, priorizamos as experiências dos clientes em relação às transações, criando um ecossistema que promove o engajamento e a inovação-alcançando clientes onde estão. Finanças em 2024 e marca bancária digital mais forte nos Emirados Árabes Unidos para Mashreq neo.
Our digital-first approach has earned us industry recognitions - Mashreq was named Best Performing Bank in the UAE by The Banker for three consecutive years, Best Digital Bank in the Middle East for five consecutive years, Fastest-Growing Middle East Banking Brand by Brand Finance in 2024, and Strongest Digital Banking Brand in the UAE for Mashreq NEO.
