Este artigo foi publicado originalmente no Banking Banking Banking 500 2024 Relatório
CEO do İwert Distless || Atividade econômica - Türkiye İş Bankası (İşbank) melhorou seu valor de marca em 17%, para US $ 859 milhões.
Despite a difficult operating environment for the Turkish banking industry in 2023 – including high inflation, regulatory uncertainty, impacts of the earthquake disaster, and weak global economic activity – Türkiye İş Bankası (İşbank) improved its brand value by 17%, to $859 million.
Este aumento de dois dígitos permitiu que ele ultrapasse o rival Garanti BBVA para se tornar a maior marca bancária em Türkiye após um hiato de dois anos. Ele também subiu 17 lugares no ranking global, para 224. Marca?
Hakan Aran, İşbank’s 17th CEO, talks about his goal of creating sustainable value by placing society, people and nature at the centre of the bank’s strategy, as well as plans for İşbank’s 100th anniversary celebrations.
What do you think constitutes a strong banking brand?
A marca forte do İşbank é construída sobre uma base de confiança e inovação, bem como um compromisso de atender nossos clientes e sociedade em geral.
Construímos uma reputação de confiabilidade, transparência e conduta ética durante nossos 100 anos de operação. Esse compromisso inabalável com a confiança é a base de nosso relacionamento com nossos clientes e partes interessadas. É imensamente valioso que nossos clientes reconheçam a presença de uma instituição atemporal, na qual eles possam depender de forma consistente, se aproximarem e se apoiarem com confiança durante os tempos desafiadores. Investimos fortemente em tecnologia de ponta, desde chatbots de atendimento ao cliente de IA até soluções baseadas em blockchain para transações seguras e transparentes.
The future of banking is digital and İşbank is at the forefront of this transformation. We invest heavily in cutting-edge technology, from AI-powered customer service chatbots to blockchain-based solutions for secure and transparent transactions.
Nós nos esforçamos para oferecer a nossos clientes uma experiência bancária perfeita e personalizada em todos os canais, sejam ramificações, aplicativos bancários móveis ou plataformas integradas. Por exemplo, nosso aplicativo de banco móvel İşcep está evoluindo para um 'super aplicativo', oferecendo uma variedade de aplicações mini estilo de vida através de parcerias relacionadas aos veículos, casas, famílias e viagens que atendem às suas necessidades em vários estágios salva -vidas. dos riscos ambientais para o setor financeiro está chamando cada vez mais a atenção dos bancos centrais e das autoridades financeiras, pois os fatores ecológicos podem afetar o desempenho econômico. Consequentemente, o gerenciamento eficaz dos riscos ambientais é vital para garantir o sucesso a longo prazo do setor bancário. À medida que a IA reformula os trabalhos, seja criando novos planos de carreira ou redefinindo os papéis tradicionais, devemos atualizar proativamente as descrições de trabalho e promover uma cultura de aprendizado contínuo. Os bancos estão se integrando ao mundo digitalizado, um conceito frequentemente chamado de bancos abertos ou bancários como serviço (BAAs).
What challenges has the Turkish banking industry faced over the past 12 months?
In addition to intensifying geopolitical tensions, the significance of environmental risks for the financial sector is increasingly drawing attention from central banks and financial authorities, as ecological factors can impact economic performance. Consequently, effective management of environmental risks is vital for ensuring the long-term success of the banking sector.
The influence of AI in financial services and banking is not only transforming operational dynamics but also reshaping the workforce. As AI reshapes jobs, whether by creating new career paths or redefining traditional roles, we must proactively update job descriptions and foster a culture of continuous learning.
What was İşbank’s most successful campaign in 2023?
Life is becoming increasingly digital. Banks are integrating into the digitalised world, a concept often referred to as open banking or banking-as-a-service (BaaS).
Como pioneiro na digitalização, continuamos a construir nossa visão 'bancária do futuro', que é fornecer continuamente uma experiência do usuário sem atrito e hiper-personalizada para nossos clientes em todos os estágios da vida, onde e quando precisarem, adotando as tecnologias do futuro.
Com esta visão, uma das áreas de maior prioridade do İşbank é o setor bancário aberto. Graças ao desenvolvimento e integrações de nossas interfaces de programação de aplicativos (APIs) desde 2017 e ao ecossistema que construímos, estamos entrando em nosso centésimo ano pronto para liderar colaborações de API e atender nossos clientes por meio do modelo de BAAs. Para acessar produtos e serviços inovadores onde quer que preferem.
Through the APIs that we’ve developed, such as credit, payments, accounts, and identity verification, and many more through third parties, we meet both the financial needs of our business partners and enable end users to access innovative products and services wherever they prefer.
Como o banco usará seu centenário para aumentar a reconhecimento da marca em Türkiye e além? Ao embarcarmos em nossos próximos 100 anos, continuamos comprometidos em apoiar a economia nacional como um banco pioneiro e líder, esforçando-se para criar um valor sustentável e de longo prazo. Além disso, continuaremos nossas contribuições à educação, esporte, ciência, meio ambiente, cultura e artes. Por exemplo, em colaboração com a Universidade Técnica de Istambul (ITU), estamos estabelecendo o Centro de Pesquisa e Aplicação de Riscos e Aplicação de Riscos e Riscos de Riscos e Riscos de Riscos e Riscos para Realizar Estudos Científicos sobre os riscos e riscos apresentados por falhas ativas, principalmente na região de Marmara.
This year we will celebrate our 100th anniversary with great enthusiasm and excitement. As we embark on our next 100 years, we remain committed to supporting the national economy as a pioneering and leading bank, striving to create sustainable, long-term value. Furthermore, we will continue our contributions to education, sport, science, the environment, culture, and the arts.
We are undertaking numerous projects in celebration of our centennial. For example, in collaboration with İstanbul Technical University (İTU), we are establishing the İTÜ-İşbank Marmara Active Fault Hazard and Risk Application and Research Centre to conduct scientific studies on the hazards and risks posed by active faults, particularly in the Marmara region.
se pudermos inspirar nossos clientes, partes interessadas, acionistas, funcionários e aposentados a dizer sinceramente 'İşbank é o meu banco' e, se tivermos tomado as medidas para garantir que continuem dizendo isso por mais 100 anos, então isso será uma fonte de excelente orgulho e felicidade. Marcas bancárias valiosas e mais fortes
