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e&: driving transformation through collaboration, culture, and innovation

Brand Finance
17 January 2024

E & e Grupo As telecomunicações verticais, o Etisalat por E &, manteve sua posição como uma marca mais forte no Oriente Médio e na África, e a marca mais forte da Brand em World On the World na Salting no mundo. O operador de telecomunicações se beneficiou de fazer parte de um grupo de tecnologia maior, E &. Since the launch of the e& brand, the group has been branching out into new territories with its Partner Market scheme as well as undertaking some high-profile acquisitions and investments such as Careem, Vodafone, El Grocer and StarzPlay to provide new services to customers and returns for its investors.

In addition, etisalat by e& and the e& group at large, have been investing heavily in a communication campaign around the launch of o E & Brand. Tanto o investimento em comunicação quanto as atividades de grupo resultaram em melhorias na medida de investimento da marca na pesquisa de monitor de ações da marca Finance, além de se alimentar em uma consideração mais alta e, finalmente, o BSI mais alto da região. Várias atividades contribuíram para esse sucesso, como sua ativação contínua da parceria do Manchester City Football Club, liderança de rede em 5G, iniciativas inovadoras de experiência do cliente e participação em eventos globais, incluindo o Grande Prêmio da Fórmula 1 em Abu Dhabi e Cop28. Dowidar, GCEO,

Discover more about e&'s continued success in a new interview with Brand Finance and Hatem Dowidar, GCEO of e&.

Hatem Dowidar, GCEO,
E &

Colaboração e parcerias tornaram -se elementos cruciais no mundo interconectado de hoje. Como a E & promoveu alianças estratégicas e que papel essas parcerias desempenharam no crescimento do valor da marca? a todas as áreas do crescimento de nossos negócios, desde a alavancagem de tecnologias de novas gerações até a condução da sustentabilidade. Juntos, estamos co-criando soluções que impulsionam a inovação. Mais recentemente, expandimos nossas operações no Paquistão com a aquisição de 100% da unidade local da empresa de telecomunicações norueguesas para atender ao crescente mercado de telecomunicações do sul da Ásia. Isso combinou os pontos fortes do PTCL e do Telenor Paquistan, criando sinergias para inovação, força do mercado e alcance mais amplo do cliente, acelerando sua jornada de transformação digital. A fusão com a Khazna, destaque a expansão além do setor de telecomunicações, enquanto a aquisição do Starzplay reforçou nosso compromisso com a expansão internacional nos domínios de entretenimento e tecnologia financeira. Liderando a jornada de transformação digital em todo o setor de negócios, a E & Enterprise fez realizações consideráveis ​​com aquisições e parcerias estratégicas. Marcando a próxima etapa da expansão da E & Enterprise, isso mostrou seu compromisso de abrir novas avenidas de crescimento nos Emirados Árabes Unidos e em uma região mais ampla, enquanto permitia que a BeeHive escala seus negócios e ofertas.

We believe in harnessing the power of collaboration and building ecosystems with partners whose synergy aligns with our growth vision to stay nimble, adaptable and future-ready.

Through partnerships with private and public sectors and investments in startups, we have brought diverse perspectives and expertise to every area of our business growth, from leveraging new-gen technologies to driving sustainability. Together, we are co-creating solutions that drive innovation.

In 2023, we broadened our horizons with investments in Vodafone, followed by the binding agreement to acquire a majority stake in PPF Telecom expanding into Central and Eastern Europe. Most recently, we expanded our operations in Pakistan with the 100% acquisition of Norwegian telecoms company Telenor’s local unit to serve the growing South Asian telecoms market. This combined the strengths of PTCL and Telenor Pakistan, creating synergies for innovation, market strength, and broader customer reach, accelerating their digital transformation journey.

Additionally, The $400 million investment in Careem expanded our range of services and digital offerings for consumers while propelling our transformation into a global technology group.

Further acquisitions of elGrocer, Smartworld, and a merger with Khazna, highlight expansion beyond the telecoms sector, while the acquisition of STARZPLAY's reinforced our commitment to international expansion in the entertainment and financial technology domains.

We are also strengthening our presence in fintech, entertainment, and SuperApps, shaping the future of personalised digital experiences worldwide. Leading the digital transformation journey across the business sector, e& enterprise made considerable achievements with acquisitions and strategic partnerships.

e& enterprise acquired a majority stake in Beehive, MENA’s leading peer-to-peer digital platform, tapping into opportunities in the Small and Medium Enterprise (SME) lending market. Marking the next step in e& enterprise’s expansion, this showcased its commitment to opening new avenues of growth across the UAE and wider region, while enabling Beehive to scale its business and offerings.

Nosso Arm de capital de risco, E & Capital, liderou o investimento em empresas como a Almentor, que se destaca no conteúdo de árabe para aprendizado de vídeo e Ikigai Labs, focou em democratizar e aumentar a acessibilidade à IA. Recentemente, lançamos o 'Hub Innovation' em parceria com a GCC Sustainability Alliance. Também colaboramos com a Huawei para implantar o primeiro local de MIMO 5G 5G da região em toda a Zona Verde da Expo City, alimentada inteiramente por energia renovável. África.
Another collaboration focus for e& is sustainability and green technologies. We recently launch the 'Innovation Hub' in partnership with the GCC Sustainability Alliance.

This is a central ecosystem to lead the efforts in decarbonising the telecom industry. We also collaborated with Huawei to deploy the region’s first net zero 5G Massive MIMO site across the Expo City Green Zone, powered entirely by renewable energy.

As part of our Environmental, Social and Governance (ESG) standards, our collaboration with the global organisation Code.org aims to promote computer science and software education in markets where our group operates across the Middle East, Asia, and Africa.

O envolvimento dos funcionários pode afetar significativamente a percepção da marca. Como a E & envolve os funcionários na contribuição e alinhamento com os valores e objetivos da marca? Isso se alinha à nossa visão de capital humano para transcender a organização para permitir uma cultura saudável e ágil que impulsiona o desempenho acelerado. Mais importante, a E & manterá o digital em sua essência, adotando tecnologias inovadoras. Aproximamos seus esforços da visão global da E &, modernizando nosso portfólio de tecnologia de RH com blockchain e introduzimos soluções, chatbots e credenciais de RH de blockchain, focando em uma experiência de funcionários líderes de tecnologia. Além disso, 65% dos cargos de gerenciamento agora são ocupados pelos nacionais dos Emirados Árabes Unidos. Recentemente, também anunciamos um teste de quatro dias na semana de trabalho em três departamentos em Etisalat por e &. Estamos modernizando nossas estratégias no local de trabalho e, com isso, a contribuição de nossos funcionários para o futuro de nossos negócios. Qual é a abordagem estratégica da E&AB para permanecer à frente das tendências emergentes? Essa tem sido a base da evolução da E&PE de uma empresa de telecomunicações para uma empresa de tecnologia. Como tecnologias digitais como IA, IoT e Cloud ocupam o centro do palco, acreditamos que há muito espaço para estender nossa missão em várias direções. De acordo com nossas ambições e jornada de transformação está a recente criação do Grupo AI & Data Department da E &. Isso acelerará estratégias de análise de IA e dados em todo o grupo para se tornar uma primeira organização da IA ​​que revoluciona tanto a maneira como operamos internamente quanto como resolvemos as necessidades e demandas em evolução de nossos clientes.

With people at the heart of our success, e&’s human capital and talent are core drivers focused on creating a purpose-driven culture with a competent, engaged and diverse workforce at every level. This aligns with our human capital vision to transcend the organisation to enable a healthy and agile culture that drives accelerated performance.

The future will be transformational, with a dual focus on performing and transforming’ by allocating equal time, energy and resources to both. More importantly, e& will keep digital at its core by embracing breakthrough technologies.

We recognise the central role that our employees play as change agents in our business transformation. We have brought their efforts closer to e&'s global vision, modernising our HR technology portfolio with blockchain and introduced AI-powered solutions, chatbots and blockchain-powered HR credentials, focusing on a technology-leading employee experience.

Our commitment to diversity, equality and inclusion principles has produced tangible results, with a 50% increase in women in senior management positions at the VP level and above. In addition, 65% of management positions are now held by UAE nationals.

We have also introduced flexibility and inclusivity benefits such as the 'Work from Anywhere' programme. Recently we also announced a four-day workweek trial across three departments in etisalat by e&.
Our initiatives to train staff in Emirati sign language and develop web extensions for those with autism also underlines our commitment to being inclusive and globally responsive. We are modernising our workplace strategies, and with that, our employees’ contribution to the future of our business.

Given the rapidly evolving tech landscape, which technology trends will have the most significant impact on customers and their behaviour in the near future? What is e&’s strategic approach to stay ahead of emerging trends?

For telecom providers, opportunities for the future lie in moving from connectivity to providing comprehensive solutions. This has been the foundation of e&’s evolution from a telco to a technology company. As digital technologies such as AI, IoT and cloud take centre stage, we believe that there is a lot of room to extend our remit in several directions.

For example, we are harnessing the power of digital technologies such as 5G, Internet of Things (IoT), and Artificial Intelligence (AI). In line with our ambitions and transformation journey is the recent creation of the Group AI & Data department at e&. This will accelerate AI and Data Analytics strategies across the group to become an AI first organisation revolutionising both the way we operate internally, as well as how we solve the evolving needs and demands of our customers.

This department will integrate AI into all aspects of e& operations, leveraging its full potential through agility and innovation.

conseguirá isso forjando alianças impactantes enquanto, simultaneamente, promove a próxima geração de cientistas de dados para liderar e executar essas iniciativas de IA. 

At e&, we are in a unique position to reshape the industry’s future, and we are investing in these  technologies to develop new products and services that leverage them. 

A construção de um futuro mais sustentável continua sendo nossa prioridade. Seguimos as ambições de sustentabilidade dos Emirados Árabes Unidos,
resultando no compromisso da E & com um mandato de emissões de zero líquido para seus Emirados Árabes Unidos e operações globais até 2040.

através de colaborações com líderes da indústria, não apenas pretendemos remodelar o setor e evastar e também querermos inspirar outras pessoas para adotar as mudanças dinâmicas. 500

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