Este artigo foi publicado originalmente no Financeiros de marca Global 500 2023.
A gigante de telecomunicações alemãs Deutsche Telekom (valor de 5%, 5%, para US $ 62,9 bilhões) agora é a marca mais valiosa da Europa e a segunda marca mais valiosa dos telecoms. Esse desempenho impressionante ocorre em parte como resultado do forte crescimento da receita orgânica da marca nos mercados europeus, com o número de clientes crescendo a uma taxa constante em geral. No entanto, o valor da marca cresceu substancialmente em conexão com suas adições recorde de clientes nos Estados Unidos. A versão americana da mesma marca, a T-Mobile US, publicou um crescimento líder do setor, além de ver um crescimento adicional em seus produtos de acesso à Internet e a implantação de sua rede 5G. Agora é a maior rede 5G dos EUA e continua a crescer e melhorar seus serviços.
Entrevista com Ulrich Klenke.
Deutsche Telekom se tornou a marca mais valiosa da Europa. Quais são os sucessos e iniciativas que você pode atribuir a esse desempenho fantástico da marca?
Nos últimos anos, fortalecemos fundamentalmente a marca e seus ativos essenciais. Implementamos uma estratégia consistente de marca global baseada em um posicionamento comum da marca, um novo design de marca e um logotipo T reformulado. Em um mundo digital crescente, agora nos concentramos mais na responsabilidade social, com o T como um forte símbolo para a conexão das pessoas. Internamente, iniciamos iniciativas muito eficazes orientadas para o cliente e criamos juntos uma potência de comunicação com relações públicas e marketing: estruturas ágilas de gerenciamento de marcas que nos permitem tomar decisões prontamente e orientadas a dados sobre os eventos atuais e o sentimento das pessoas.
Como a Deutsche Telekom continua inovando para permanecer no topo de todas as empresas de telecomunicações?
Eu acho crucial encontrar a composição certa de divisões internas, parceiros e agências. A colaboração entre essas partes precisa funcionar sem problemas, como um ecossistema vívido. Além disso, promovemos o uso constante do poder criativo e diferentes origens culturais em nossa presença global. Esse é o combustível para nossa força inovadora. Como referência para nossa excelência criativa, buscamos a comparação constante com as melhores marcas da categoria nas principais competições do mundo.
Que papel você espera que Deutsche Telekom possa desempenhar na sustentabilidade?
Levamos nossa responsabilidade nesta área muito a sério. Como um dos principais fatores de digitalização, devemos cuidar de possíveis implicações sociopolíticas e ambientais. Nosso objetivo, portanto, está diretamente ligado a essa responsabilidade: "Não pararemos até que todos estejam conectados". Como empresa e cidadão corporativo, queremos conectar todos às infinitas possibilidades do mundo digital. Isso significa que ninguém deve ser deixado para trás ou socialmente excluído. É por isso que o acesso à rede ou educação digital aprimorada são tópicos -chave, onde estamos especialmente comprometidos em promover a coesão social. O mesmo se aplica à sustentabilidade ambiental. Embora tenhamos reconhecido que ainda tem menos peso nas decisões de compra, para nós, ela desempenha um papel importante no desenvolvimento de produtos e nos investimentos em geral.
Qual é a relevante o desempenho da marca para atrair talentos e envolver funcionários em todo o mundo?
Nossa marca T ganha cada vez mais brilho e se torna um carro -chefe de ambos os lados do Atlântico: na Europa, a marca é caracterizada por sua sólida herança e confiabilidade e nos EUA por crescimento. Observamos que a marca ajuda a transmitir a imagem de uma empresa global, que está atraindo funcionários e talentos. Especialmente para jovens talentos, a marca, juntamente com a sustentabilidade, pode ser um diferenciador decisivo e, portanto, tem um forte impacto para se tornar o empregador de escolha.
