Este artigo foi publicado originalmente no Financeiros de marca Financeiros da África do Sul Também se tornou a marca sul -africana mais forte, com uma pontuação do índice de força da marca (BSI) de 97,7 de 100 e uma classificação AAA+ correspondente. report
Checkers' brand value has risen 23% to R23.5 billion, making it the fifth most valuable South African brand. It has also become the strongest South African brand, with a Brand Strength Index (BSI) score of 97.7 out of 100 and a corresponding AAA+ rating.
Em uma entrevista com as finanças da marca, os verificadores descrevem sua estratégia para alavancar a tecnologia, dados e alianças -chave para agregar valor e liderar o setor de varejo sul -africano.
Que momentos definidores ou marcos moldaram e fortaleceram a marca de damas? Como sua empresa se adaptou às tendências e tecnologias emergentes e como isso afetou o posicionamento da sua marca no mercado?
Em nosso desejo de ser o varejista omnichannel mais lucrativo da África, estamos constantemente explorando maneiras de atender melhor nossos clientes-on-line e na loja-para criar uma experiência perfeita para o cliente. Os clientes omnichannel são mais valiosos, pois normalmente gastam 2,5x a mais do que os clientes tradicionais na loja, em média; portanto, uma combinação de compras na loja, além de entrega rápida e conveniente sob demanda, é essencial para atender às necessidades de mudança de nossos clientes.
A experiência na loja de classe mundial
Com base em nossa compreensão cada vez mais sofisticada das necessidades do cliente, lançamos o formato de loja X Fresh X da Cheques que fornece uma oferta de varejo premium e interativa, onde alimentos frescos e conveniência são priorizados em um ambiente de compras de classe mundial.
entrega sob demanda mais rápida da SA
O lançamento de verificadores Sixty60 representa como nos adaptamos às tendências de comércio digital emergente global, mas de uma maneira autenticamente sul-africana. Pegamos o conceito de conveniência - ajudando os clientes a economizar tempo e dinheiro - para o próximo nível, entregando mantimentos diretamente à porta do cliente em 60 minutos.
Sixty60 sofreu um crescimento de dois dígitos ano a ano e adquiriu mais de 5,2 milhões de downloads nos últimos cinco anos. Isso demonstra a mudança dos clientes em direção ao comércio digital, mas não indica uma jogada completa, pois a maioria dos clientes compra na loja e na Sixty60.
com clientes exigindo mais conveniência e acesso aprimorado a produtos premium e entrega rápida no mesmo dia em um tempo de entrega específico. Os verificadores lançaram recentemente o novo aplicativo Sixty60 para milhões de compradores em todo o país após os meses de teste.
O aplicativo possui um layout refinado e interface do usuário e autenticação de vários fatores para melhorar a segurança. Além da ampla gama de mantimentos (incluindo pedidos em massa) e itens essenciais, o novo aplicativo oferece aos compradores em áreas elegíveis entrega de precisão de produtos de hipers de verificadores selecionados em todo o país.
Mais de 10.000 produtos gerais maiores estão agora disponíveis para entrega no mesmo dia, dentro de slots de tempo precisos de sessenta minutos, permitindo que os clientes evitem esperas longas e tempos de entrega inconvenientes durante todo o dia, geralmente associados a itens domésticos.
um varejista de tecnologia de tecnologia
Usamos inteligência artificial (AI) para classificar e recomendar produtos para clientes on-line, em aplicativo, por meio de ofertas personalizadas e até no check-out. Também investimos em um mecanismo de preços de IA que nos ajuda a determinar os preços ótimos para cada produto.
O melhor programa de recompensas da SA
A integração da economia XTRA - o maior e melhor programa de recompensas da África do Sul, com mais de 32 milhões de membros - no aplicativo Sixty60, tornou ainda mais fácil para os clientes economizar, com recursos adicionais, como um calculador de economia e a capacidade de resgatar as ofertas personalizadas, ambos nos dois, como uma calculadora de economia.
In an African retail first, Checkers launched Xtra Savings Plus, a monthly grocery subscription service, in September 2023. This offering streamlines and simplifies the in-store and online shopping experience for customers even further, with unlimited free Sixty60 deliveries (on orders over R350), double the number of Xtra Savings deals (in-store and on Sixty60), as well as 10% off one Loja na loja por mês (desconto máximo de R200 por mês).
No mundo interconectado de hoje, a colaboração e as parcerias são cruciais. Como você promoveu alianças estratégicas e como essas parcerias contribuíram para o crescimento do valor da marca dos verificadores?
Colaboração estratégica e parcerias são indispensáveis para o crescimento dos negócios e o aprimoramento do valor da marca. Os verificadores efetivamente promoveram alianças com empresas que pensam da mesma forma que compartilham nossa dedicação à satisfação do cliente.
Um exemplo notável é a nossa recente parceria com a Discovery Vitaly Healthyfood. Essa colaboração permite que os membros qualificados da vitalidade da descoberta ganhem até 75% de volta aos gastos com alimentos saudáveis em milhas de descoberta.
Esta iniciativa não apenas ajuda os clientes a economizar instantaneamente com a economia do XTRA, mas também os recompensam mais tarde por fazer escolhas mais saudáveis. Tais alianças estratégicas amplificam o valor da nossa marca, reforçam nosso compromisso com o bem-estar do cliente e impulsionam nosso crescimento em um mercado competitivo.
Quais são as maiores vantagens dos damas para garantir o sucesso de sua marca?
Nossa obsessão do cliente é a nossa vantagem número um, pois tomamos todas as nossas decisões com o melhor interesse dos consumidores no coração.
Nossa linha de marca própria apresenta marcas fortes que fornecem aos clientes valor excepcional.
Nossa execução contra a estratégia também é uma vantagem importante: a equipe tem um viés para agir taticamente de uma maneira que garante que nossos objetivos estratégicos sejam atendidos de maneira eficaz. Os investimentos em transformação digital nos permitiram aproveitar nossa escala em termos de clientes, pegadas de armazenamento e fornecimento.
