STC conseguiu registrar um desempenho de destaque, apesar dos desafios colocados pela pandemia global e reivindicou o título de a marca de telecomunicações mais valiosa em toda a região com um valor de marca de US $ 9,2 bilhões. Conversamos com o vice -presidente de relações corporativas da STC, Mohammed Abaalkheil, sobre o compromisso da empresa com a transformação digital e seus próximos passos para garantir a melhor experiência do cliente.
Qual o papel que a tecnologia desempenha no relacionamento entre o STC e seus stakeholders, especialmente após a pandemia covid-19? Como campeão digital do Oriente Médio, a STC atendeu ao aumento exponencial da demanda, ativando e aprimorando totalmente toda a nossa capacidade digital e forneceu acesso ininterrupto à educação eletrônica, saúde eletrônica e todas as plataformas de estilo eletrônico em geral por meio de nossas redes avançadas de 5G e fibra de alta velocidade.
We all relied on technology superpowers to overcome the physical distancing and go forward with our lives virtually. As a digital champion of the Middle East, stc catered for the exponential increase in demand by fully activating and enhancing all our digital capability and provided uninterrupted access to e-education, e-health, and all e-lifestyle platforms at large through our advanced 5G and high speed fiber networks.
Colaboramos com o Ministério da Saúde em várias soluções digitais, a partir do envio de mais de 1,5 bilhão de mensagens de conscientização em vários idiomas, para permitir o acesso gratuito às plataformas de saúde do governo, incluindo o aplicativo Tawaklna, passaporte de saúde eletrônico saudita e gerenciamento do Centro de Atendimento ao Cliente do App. Por meio do aplicativo Mystc, os clientes tinham controle total sobre suas contas sem a necessidade de visitar nossas lojas.
Introduzimos uma plataforma de assinatura digital fácil Sayen para nossos clientes B2B, juntamente com outros 30 serviços para apoiar as PMEs para garantir sua continuidade de negócios. Por meio de soluções tecnológicas significativas, fomos capazes de enriquecer a vida das pessoas nesses tempos difíceis. Como o STC se diferenciou nessas condições? O "pacote educacional" foi introduzido oferecendo acesso ilimitado às aplicações e plataformas do Ministério da Educação. A STC Business lançou novos serviços para permitir que o trabalho em casa, como DaaS ou Desktop-As-A-Service, uma desktop virtual e uma solução de aplicativo na STC Cloud que oferece uma experiência de desktop perfeita para qualquer dispositivo de qualquer lugar.
How has marketing in this challenging year impacted strategies in the sector; How has stc differentiated itself in these conditions?
Given the Ministry of Education's precautionary decision to launch an e-learning model for the new school year, stc were committed to facilitating access to e-education platforms. The "Education Package," was introduced offering unlimited access to the Ministry of Education's applications and platforms. stc business has launched new services to enable working from home like DaaS or Desktop-as-a-service, a virtual desktop, and application solution on stc Cloud that delivers a seamless desktop experience to any device from anywhere.
Atuamos com nosso objetivo de enriquecer a vida das pessoas e fornecemos alegria muito necessária durante o nosso primeiro Eid em bloqueio. O STC Pay digitalizou o EDIYAH, geralmente um presente em dinheiro, ao E-EDIYAH, que você pode dar a seus entes queridos digitalmente com as saudações personalizadas. Também oferecemos remessas internacionais para os expatriados transferir dinheiro para suas famílias a um custo muito baixo. Além disso, o STC Pay permitiu que muitos aplicativos e varejistas de entrega contribuíssem para a sociedade sem dinheiro durante a pandemia. Estendendo todos os prazos de pagamento para os clientes devido às circunstâncias globais atuais e eliminando as taxas de suspensão temporária de serviço para as PME para mitigar possíveis impactos econômicos.
Are there any initiatives you are most proud of that have arisen at stc as a result of the pandemic?
stc provided 40,000 internet SIM cards for free, in cooperation with the Digital Giving Initiative "Atta" to grant disadvantaged groups access to the Internet and educational platforms. Extending all payment deadlines for customers due to the current global circumstances and eliminating temporary service suspension fees for SMEs to mitigate potential economic impacts.
O STC apoiou pequenas e médias empresas para gerenciar os possíveis impactos econômicos negativos durante a pandemia global da Covid-19, promovendo seus serviços através das plataformas digitais do STC, tomando ações rápidas em resposta às circunstâncias atuais.
Durante a pandemia, anunciamos muitas iniciativas internas, como doar dispositivos para estudantes necessitados. Nossos funcionários participaram de Joodeskan para ajudar as famílias necessitadas a pagar pelo aluguel da casa e puderam fornecer a 7 famílias suas casas refletindo nossos valores de unidade, devoção e dinamismo do STC.
