SBER foi nomeado a marca bancária mais forte do mundo no deste ano Finances de marca Global 500 Relatório. Vladislav Kreinin, vice -presidente sênior, diretor de marketing e comunicação da SBER, explicou como a pandemia em andamento havia mudado a maneira como os clientes interagem com o banco e compartilharam os planos futuros da SBER, que incluem investimentos adicionais em personalização de IA e serviços.
Qual o papel que a tecnologia desempenha no relacionamento entre sua marca e seus clientes? Como o início do covid Pandemic acelerou o uso da tecnologia para sua marca?
The pandemic has deepened and spurred the digital transformation of all the companies inside the Sber ecosystem, which led stakeholders to join hands united by the central company, Sberbank, and, as a result, brought a large-scale rebranding in this challenging time.
Apesar da pandemia, o ano de 2020 foi um avanço para a SBER, à medida que desenvolveu tecnologia proprietária, mostrando a importância e a eficácia do investimento em infraestrutura em nuvem e soluções de plataforma que combinam processos diversificados.
Sbercloud, nosso negócio em nuvem, estava crescendo oito vezes mais rápido que o mercado em nuvem russa e sua receita aumentou 22 vezes. A SBER concluiu seu Platform V, uma plataforma de tecnologia proprietária que nos permitiu comercializar novas ofertas 7 vezes mais rapidamente.
também criamos uma solução que desbloqueou e distribuiu um trabalho simultaneamente para cientistas de dados, chamado ML Space, que é alimentado pelo supercomputador da SBER, Christofari. Apesar de todas as dificuldades com o fechamento de fronteiras e a transição para os escritórios domésticos, a equipe da SberDevices conseguiu desenvolver e comercializar os primeiros dispositivos proprietários da SBER, The Sberbox e Sberportal. Em menos de 2 meses desde o seu lançamento, a Salute viu seu Mau chegar a 1 milhão de pessoas. A inteligência artificial é mais uma linha de trabalho promissora para a SBER como empresa de tecnologia.
In 2020, people met Salute, the world’s first family of virtual assistants. In less than 2 months since its launch, Salute saw its MAU reach 1 million people. Artificial Intelligence is yet another promising line of work for Sber as a technology company.
Nossos planos vão além de seu simples uso - estamos prontos para introduzi -lo em todos os processos no horizonte de planejamento estratégico dos próximos 3 anos. A pandemia de coronavírus demonstrou claramente que o uso da IA compensa generosamente. Já aprendemos a estimar o investimento e seu retorno financeiro. A cada 15 rublos, investimos e geramos um lucro de cerca de 100 rublos. Muitos empréstimos emitidos tiveram que ser reestruturados, à medida que empresas e pessoas que emprestaram dinheiro sofreram perdas financeiras e não podiam efetuar pagamentos devido.
What is the biggest threat to your brand as a result of the onset of COVID-19?
The banking sector was affected by COVID-19 primarily via the lending channel. Many issued loans had to be restructured, as companies and people who borrowed money experienced financial losses and could not make due payments on time.
A demanda por novos empréstimos também pode cair, mas, felizmente, novos empréstimos cresceram na Rússia em 2020 devido a taxas de juros mais baixas e medidas de apoio ao governo. Em 2020, em grande parte graças à sua transformação digital e às práticas de negócios flexíveis, a SBER conseguiu ter um bom desempenho, apesar da crise econômica. No entanto, os riscos permanecem em 2021, pois a economia mundial ainda está longe de ser a recuperação total e a pandemia está longe de terminar. Crise, os bancos tinham muitos ativos que perderam valor e se tornaram tóxicos. Muitos bancos importantes entraram em colapso e a desarrumação se tornou o objetivo principal daqueles que sobreviveram pelos seguintes anos.
How would you contrast the banking industries role in the Global Financial Crisis vs the role it is currently playing during the COVID pandemic?
The banking sector was at the core of the Global Financial Crisis, as the problem in 2008 originally came from the fact that before the crisis, banks had a great deal of assets that lost value and became toxic. Many major banks collapsed, and deleveraging became the primary objective of those who survived for the following several years.
Correspondentemente, um dos principais objetivos da política era apoiar o setor bancário para garantir a continuação do fluxo de crédito para o setor privado. Durante a pandemia covid-19, os bancos não são a fonte do problema e, portanto, as medidas do governo estão muito mais focadas em ajudar pessoas e empresas que sofreram perdas. No entanto, a semelhança é que os bancos continuam a desempenhar um papel importante como provedores de crédito e, portanto, os governos dependem fortemente do sistema bancário em suas políticas anti-crise.
