Este artigo foi publicado originalmente no Finanças da marca Sri Lanka 100 2023 Relatório
Bank of Ceilon (BOC) continua sendo o segundo mais valioso da marca Sri Lankan, e a marca Banking mais valiosa do país, dinâmica, mas com os valores e compromissos e compromissos para serem os valores e compromissos para serem "os valores mais valiosos. O sucesso do BOC está enraizado em seus funcionários dedicados e se concentra no crescimento sustentável, alinhado aos ONDs da ONU. Oferecendo injeção de capital e soluções inovadoras, o BOC continuou a apoiar empresas e comunidades durante desafios como a pandemia CoviD-19.
Entrevista com o Sr. Russel Fonseka
BOC manteve sua posição como a marca Banking mais valiosa na marca dos principais do BOC. Esse sistema de valor profundamente arraigado é desenvolvido com base no objetivo do banco que tem sido o mesmo desde a sua criação. Sua identidade construída como "banqueiros para a nação" fala de responsabilidade e o compromisso que os ombros da marca cumprem seu objetivo como o principal banco no país. Os funcionários do banco são o principal e principal fator determinante da história de sucesso do banco. Foi esse fator que permitiu à marca construir sua integridade e reputação como a marca bancária número 1 do país por mais de oito décadas. Com o objetivo e as pessoas no lugar certo, a marca garante que ele mantenha um sistema e uma estrutura ágil, porém resiliente, que respondam ao ambiente em que opera. Ao longo dos anos, a marca "BOC" acumulou a capacidade financeira e operacional que permite emergir como a marca bancária líder com um legado que se estende além de nossas margens. Temos mais de 2.000 pontos de contato com os clientes em todo o país, quatro filiais estrangeiras e uma subsidiária bancária em Londres. O banco mantém um balanço patrimonial que compreende ativos acima de Rs. 4 trilhões e uma base de clientes acima de 14,8 milhões.
The key strength of BOC lies within the core value system of the brand. This deeply ingrained value system is developed based on the purpose of the bank that has been the same since its very inception. Its identity built as “Bankers to the Nation” speaks of responsibility and the commitment the brand shoulders fulfilling its purpose as the prime bank in the country.
The Bank works closely with all its stakeholders delivering value that empowers them to enhance their net worth. The Bank’s employees are the key and major driving factor in the Bank’s success story. It was this factor that enabled the brand to build its integrity and reputation as the country’s No.1 banking brand for over eight decades. With the purpose and people in the right place, the brand ensures that it maintains an agile yet resilient system and structure that is responsive to the environment it operates in. Over the years the “BOC” brand accrued financial and operational capacity that enables it to emerge as the leading banking brand with a legacy that stretches beyond our shores. We have over 2,000 customer touch points across the country, four foreign branches and a banking subsidiary in London. The bank maintains a balance sheet that comprises of assets of over Rs. 4 trillion and a customer base over 14.8 million.
Somos uma marca focada no crescimento sustentável. O modelo de crescimento sustentável é construído em nossos próprios sistemas e processos, que também é altamente compatível com os ODS das Nações Unidas. Essa estrutura foi fundamental para o entendimento da marca sobre o impacto que causa em todas as suas partes interessadas e como medir e melhorar o valor entregue a eles. Que papel o BOC desempenhou no renascimento de empresas e comunidades durante esse período de crise? para sobreviver às dificuldades. O banco desempenhou um papel integral no auxílio de negócios a manter a integridade operacional através da injeção de capital de giro para proteger o emprego, permitindo que essas empresas sobrevivam aos tempos difíceis e possam continuar agregando valor ao PIB do país. na taxa de câmbio e na inflação, e tecnologia inovadora para expandir seu alcance para todos os clientes em formas digitais e físicas de bancos. Várias novas unidades especializadas foram introduzidas durante esse período para atender aos requisitos especiais da economia, como o desenvolvimento do empreendedorismo e a motivação do setor de exportação. Eles são a saber; A unidade de renascimento e reabilitação comercial (BRRU), círculo de exportação, círculo de PME e círculo estrangeiro. Comprometido como um bom cidadão corporativo em relação à sua comunidade, o banco realizou iniciativas para estender os serviços bancários por meio da unidade bancária móvel -a filial sobre rodas, durante o período de bloqueio, ajudou a estabelecer um serviço de “Covid -19” para pacientes internos em parceria com o Ministério da Saúde e também conduziu muitas atividades filantrópicas em nível provincial para proporcionar alívio à comunidade.
Following two years of pressure, resulting from the COVID-19 pandemic, 2022 brought new macroeconomic challenges to Sri Lanka’s economy. What role did BOC play in the revival of businesses and communities during this period of crisis?
Maintaining a healthy banking sector outlook is crucially important during an economic crisis, as confidence built on the banking and finance sector is a major determinant for the survival of the sector in a contracting economy.
More stringent measures were taken to maintain good governance, whilst continuing to assist individuals and businesses to survive the hardship. The bank played an integral part in assisting business to maintain operational integrity through injecting working capital to safeguard employment enabling these businesses to survive the tough times and be able to continue to add value to the country’s GDP.
BOC employed relief schemes such as a moratorium on loans, re-structuring facilities, new low-cost systems and models to service customers, new opportunities to re-invest or hedge against fluctuations in the exchange rate and inflation, and innovative technology to expand its reach to all customers in both digital and physical forms of banking. Several new specialised units were introduced during this period to meet special requirements of the economy, such as developing entrepreneurship and motivating the export sector. They are namely; the Business Revival and Rehabilitation Unit (BRRU), Export Circle, SME Circle and Foreign Circle.
Sustainable growth has always been the Bank’s way of operating, and thus maintains a close interest on the wellbeing of its stakeholders. Committed as a good corporate citizen towards its community the Bank carried out initiatives to extend banking services through the mobile banking unit - the branch on wheels, during lockdown period, assisted to established an “on-call Covid -19” service for in-house patients in partnership with the Ministry of Health, and also conducted many philanthropic activities at provincial level to provide relief to the community.
Compromisso em relação ao crescimento e governança sustentável esteve no centro da estratégia de negócios do BOC. Quão importante é isso para o sucesso do banco e quais são algumas iniciativas que estão sendo tomadas para o futuro? Nossa história de sucesso é um verdadeiro exemplo do princípio de que o crescimento sustentável é o “caminho a gozar” para todos os cidadãos corporativos. O banco está em conformidade com os Objetivos de Desenvolvimento da Sustentabilidade (ODS) da United Nation como padrão de medição da qualidade da produção do banco. No total, o banco também iniciou o conceito de “banco verde”, conectando toda a estrutura e operações como um todo, com o objetivo de estar ambientalmente consciente em todos os níveis possíveis. Fomos capazes de se envolver ativamente com nossos stakeholders, permitindo -nos aprimorar nossa geração geral de valor e criar lealdade e confiança da marca com um impulso consistente em nosso compromisso de marca com todas as partes interessadas.
Our journey for over eighty years has always been focused on sustainable growth and good governance, as it is a value that lies within our core purpose towards the country. Our success story is a true example of the principle that sustainable growth is the “way-to-go” for all corporate citizens.
Through developments over eighty years, the Bank has a highly inclusive sustainability structure that incorporates all aspects of its decision-making and operations that include - technology and innovation, reducing our carbon footprint and waste management, and enhancing value for stakeholders involved. The Bank complies with the United Nation’s Sustainability Development Goals (SDGs) as a standard of measurement of the quality of the Bank’s output. Altogether the Bank also embarked on the concept of “Green Banking”, connecting the entire structure and operations as a whole, with the aim of being environmentally conscious at every possible level.
BOC also ensures the safeguarding of its well-maintained brand trust by complying with established laws and regulations of the industry by regulators. We were able to actively engage with our stakeholders enabling us to enhance our overall value generation and build brand loyalty and trust with consistent impetus on our brand commitment towards all stakeholders.
