Este artigo foi publicado originalmente no Financeiros da marca Global 500 2024 Relatório
BNP Paribas continua a desafiar a imagem conservadora em torno do setor financeiro. O banco mostrou uma abordagem progressiva, exibida por seu aumento de valor de 9% da marca para US $ 122,3 bilhões em 2024. O aumento do valor da marca do BNP Paribas vê a marca bancária subir 7 posições no ranking Global 500 Finance Global.
Entrevista com Elise Hermant
Chefe das comunicações em grupo,
BNP Paribas
Você pode compartilhar com a marca, o que é o seu segredo para o crescimento da marca? partes interessadas. Deve -se reconhecer que o setor financeiro luta para surgir e há muito sofrendo uma imagem conservadora. No entanto, na minha experiência diária, testemunho um banco que está se transformando rapidamente, uma empresa inovadora de tecnologia trabalhando com vastos volumes de dados altamente sensíveis, revolucionando pagamentos e o gerenciamento diário de orçamentos. Um banco orienta as pessoas a adquirir ou reformar suas casas, se preparando para a aposentadoria e oferecendo soluções inovadoras de mobilidade. Um banco, que acompanha as empresas em seu desenvolvimento, tanto na França quanto internacionalmente, apoiando todos, de aspirantes a estudantes empreendedores às principais empresas. Um banco que atua como apoiador da rendustrialização, para a redefinição de cadeias de suprimentos e a transição ecológica: esses tópicos requerem investimentos substanciais, que os bancos têm a responsabilidade e a capacidade de se mobilizar. Desde 2022, e isso compreende não mais que 20% de combustíveis fósseis até 2030. Essa iniciativa lhes permitiu explicar seus papéis em suas próprias palavras e com um senso de humor, se eles passam por "Indata Jones", "Bodyguard Digital" ou "Guardian of the Financial Galáxia". É um exemplo raro e bem -sucedido de conteúdo gerado pelo usuário, com milhares de peças criadas espontaneamente e dezenas de milhões de visualizações. E essa crença, de que a seriedade e a criatividade podem coexistir, também se manifestou nas campanhas publicitárias de nossas marcas comerciais: de um agente secreto que luta para quebrar o vidro da janela no BNP Paribas na França, a um massagante que alivia o estresse em Cetelem, ou um traje equestre em Hello Bank!
The development of a brand’s image is linked to how its actions are perceived and comprehended by both, customers, and stakeholders. It must be acknowledged that the financial sector struggles to emerge and has long suffered from a conservative image. However, in my daily experience, I witness a bank that is rapidly transforming, an innovative tech-company working with vast volumes of highly sensitive data, revolutionizing payments, and the daily management of budgets. A bank guiding people in acquiring or renovating their homes, preparing for retirement, and offering innovative mobility solutions. A bank, accompanying businesses in their development, both in France and internationally, supporting everyone, from aspiring students entrepreneurs to major corporations. A bank acting as a supporter for the reindustrialization, for the redefinition of supply-chains, and the ecological transition: these topics require substantial investments, that banks have the responsibility and the capacity to mobilize.
The year 2023, had its share of significant events, that highlighted our purpose: early in the year, we announced the shift in our financing towards renewable energy sources, predominantly focused on low-carbon energies since 2022, and that will comprise no more than 20% fossil fuels by 2030.
Our #UnexpectedJobs program at BNP Paribas, has strengthened our attractiveness as an employer, simply by empowering our colleagues to share their experiences. This initiative allowed them to explain their roles in their own words and with a sense of humor, whether they go by “InData Jones”, “BodyGuard Digital”, or “Guardian of the Financial Galaxy”. It stands as a rare and successful example of User Generated Content, with thousands of spontaneously created pieces and tens of millions of views. And this belief, that seriousness and creativity can coexist, has also manifested in the advertising campaigns of our commercial brands: from a secret agent struggling to break the window-glass at BNP Paribas in France, to a stress-relieving masseur at Cetelem, or an equestrian costume at Hello Bank!
Finalmente, pouco antes do verão passado, comemoramos 50 anos de lealdade e compromisso que une paribas e tênis do BNP. Uma edição excepcional de Roland Garros foi marcada pelo nosso desejo de compartilhar a emoção do tênis com o maior número possível de pessoas.
Como você pretende melhorar ainda mais o valor da marca BNP Paribas?
A era das abordagens puramente de cima para baixo acabou. Nossa abordagem de comunicação depende cada vez mais da capacidade de convencer as pessoas certas com os argumentos certos, alcançando assim uma segmentação mais precisa e eficaz.
Quando nossos serviços digitais recebem as principais classificações em classificações digitais ou quando nossa marca de níquel ultrapassa o marco de três milhões de clientes na Europa, ela ressoa com nossos clientes existentes e clientes em potencial.
Quando se classificamos como o principal banco do mundo para títulos verdes, mas no fundo do fóssil amarrado a títulos de combustível, é um alerta para quem se importa com a crise ambiental. Quando reforçamos internamente os princípios orientadores de nosso código de conduta, ele ressoa com todos os comprometidos em eliminar a homofobia, o racismo, o anti -semitismo e todas as formas de discriminação de seu local de trabalho.
Ser o banco para um mundo em mudança significa abraçar, promover e acelerar todas essas transformações. Essa abordagem de diálogo e argumentação racional exige esforço e comprometimento. Dentro do BNP Paribas, todos nos tornamos atores de transformação e embaixadores da nossa empresa, é realmente emocionante!
