Este artigo foi publicado originalmente no Brand Finance Banking 500 2025 Relatório
BANCA Transilvania O valor da marca aumentou 39% para US $ 955 milhões em 2025.
Ömer Tetik, CEO da Banca Transilvania, discute como o banco tem sido central no desenvolvimento econômico da Romênia e na confiança que a marca construiu entre os clientes.
Entrevista com Ömer Tetik
CEO,
Banca Transilvania
Como o Banca Transilvania constrói a confiança entre as partes interessadas?
clientes, investidores, funcionários, parceiros e mídia - todos são partes interessadas. Como o maior banco da Romênia, a Banca Transilvania entende que a confiança é a base de todo relacionamento forte. Ganhamos essa confiança por meio de consistência, transparência e confiabilidade. Como um vizinho de confiança, a BT está sempre por perto - acessível, confiável e comprometida em apoiar seus clientes a cada passo do caminho. Como o maior financiador da economia romena, a Banca Transilvania desempenha um papel crucial na movimentação de dinheiro na Romênia, reforçando nossa posição como uma instituição financeira de confiança e o parceiro bancário mais confiável.
We provide comprehensive assistance to our customers, whether it's achieving personal goals like home renovations, preparing for significant investments, or navigating complex macroeconomic contexts. As the largest financer of the Romanian economy, Banca Transilvania plays a crucial role in moving money within Romania, reinforcing our position as a trusted financial institution and the most reliable banking partner.
How has the company adapted to emerging trends and technologies, and how has this influenced Banca Transilvania’s brand positioning in the market?
Nossa criação de valor está profundamente enraizada na tecnologia. Nosso foco principal são nossos clientes e, a longo prazo, pretendemos mudar de uma abordagem de tamanho único para uma experiência personalizada em nossos aplicativos principais. Nosso objetivo é consolidar todos os dados em uma plataforma centralizada que permite ofertas personalizadas com base em necessidades e preferências individuais. Como os pioneiros nesse campo, nossos investimentos têm sido altamente benéficos, tornando-se marcos na automação de várias áreas de negócios, incluindo contabilidade, relatórios, call centers, marketing e comunicação. Acreditamos firmemente que o futuro do setor bancário está na assistência virtual: entregar o produto certo, no momento certo, no lugar certo, através do canal certo.
Our bank was the first in Romania to integrate advanced software tools such as Robotic Process Automation by UiPath and Microsoft's Copilot. As pioneers in this field, our investments have been highly beneficial, becoming milestones in the automation of various business areas, including accounting, reporting, call centres, marketing, and communication.
While our operational efficiency has significantly increased, the decision-making process continues to incorporate the human touch. We firmly believe the future of banking lies in virtual assistance: delivering the right product, at the right time, in the right place, through the right channel.
Quais são as maiores vantagens da Banca Transilvania para garantir o sucesso da marca?
A vantagem principal da marca da Banca Transilvania está em sua capacidade de promover fortes conexões dentro das comunidades que serve, bem como sua influência significativa nas gerações mais jovens que entram no mercado. Nossa maior força está em nossa vantagem do mercado doméstico - focando na Romênia, ficamos intimamente conectados às tendências e dinâmicas locais. Você prevê o papel da Banca Transilvania em não apenas acompanhar essas mudanças, mas também levá -las para a frente?
This commitment to being a part of our customers' lives and maintaining a dedicated growth-oriented mindset is the cornerstone of our value creation. Our greatest strength lies in our home market advantage —by focusing on Romania, we stay closely connected to local trends and dynamics.
“Banca Transilvania's primary brand advantage lies in its ability to foster strong connections within the communities it serves, as well as its significant influence on younger generations entering the market.”
With a view to the future, what do you envision as the key industry advancements, and how do you foresee Banca Transilvania’s role in not only keeping pace with these changes but also driving them forward?
O setor bancário historicamente se inclinou para uma mentalidade de "Por que isso não pode ser feito". Na Banca Transilvania, estamos comprometidos em mudar essa perspectiva para uma abordagem "como podemos fazer", com o objetivo de promover a inovação e a parceria. Nossa missão principal é apoiar e financiar idéias, iniciativas, planos e aspirações, contribuindo para o crescimento econômico do país.
Esse papel é crucial, atuando como um catalisador que ajuda os clientes a superar seus desafios diários. Ao abraçar essa atitude proativa e orientada para a solução, nos dedicamos a nos tornar parte integrante das histórias de sucesso de nossos clientes, garantindo que não somos apenas uma instituição financeira, mas um parceiro de confiança em sua jornada para alcançar seus objetivos pessoais e profissionais. Esse compromisso com a centralidade do cliente reforça nossa posição como uma instituição financeira líder, preparada para impulsionar mudanças positivas e crescimento sustentável. Não estamos apenas nos adaptando à era digital, estamos moldando -o, misturando soluções de tecnologia avançadas com suporte humano exclusivo. Nosso compromisso com a inovação contínua na tecnologia digital é combinada com nossa dedicação em manter o toque humano insubstituível que define nossa experiência com o cliente. Com uma extensa rede de agências estrategicamente localizadas em todo o país, permanecemos acessíveis aos clientes onde quer que estejam. Embora a era digital esteja aqui para ficar, é o nosso envolvimento pessoal que torna o banco com o Banca Transilvania uma experiência exclusivamente atraente.
Another core belief is that the future of banking lies in the seamless integration of digitisation with personal interaction. We are not merely adapting to the digital age, we are shaping it, by blending advanced tech solutions with unique human support. Our commitment to continuous innovation in digital technology is matched by our dedication to maintaining the irreplaceable human touch that defines our customer experience.
Our employees deliver the personalised service and expertise that set us apart. With an extensive network of strategically located branches across the country, we remain accessible to customers wherever they are. While the digital era is here to stay, it is our personal engagement that makes banking with Banca Transilvania a uniquely compelling experience.
