Em face da adversidade global, pois a pandemia causa estragos na economia global, QNB continuou a liderar a transformação digital em toda a região e se tornou a marca bancária mais valiosa no Oriente Médio e na África. Perguntamos a Yosef Darwish, Geral Manager Group Communications da QNB para nos contar mais sobre a abordagem da empresa de lidar com a crise e apoiar suas partes interessadas durante esses tempos difíceis. pandemia?
What role does technology play in the relationship between QNB and your stakeholders, especially in the wake of the COVID-19 pandemic?
Consideramos a tecnologia como um facilitador para a nossa estratégia. Com isso em mente, aproveitamos a tecnologia de receita e otimização de custos. Divisamos o aprimoramento da eficiência, aproveitando a tecnologia e simplificando nossos processos para garantir uma melhor experiência do cliente.
A tecnologia nos ajudou a responder ao amplo impacto do covid-19. As iniciativas estratégicas iniciadas anteriormente com o objetivo de digitalizar a interação com nossos clientes e funcionários nos permitiram responder rapidamente aos desafios de distanciamento social e bloqueio da pandemia. Portanto, conseguimos saltar a entrega de marcos importantes para apoiar as necessidades em evolução de nossos clientes. Nossos temas estratégicos abordam bancos abertos, plataformas, automação de processos de robótica (RPA), big data e análise, inteligência artificial (AI), além de digitalização e automação. causada principalmente pelos bancos e seus déficits em liquidez, capitalização e práticas adequadas de gerenciamento de riscos. Isso causou uma revisão inteira do setor bancário na última década em relação à regulamentação e requisitos de capital de risco. Desta vez, o setor bancário não foi a causa, mas um facilitador para mitigar o impacto na economia em geral. Globalmente, empresas e indivíduos estão navegando em uma longa lista de interrupções, variando de perda dramática de renda pessoal e comercial devido a bloqueios aplicados, cadeias de suprimentos interrompidas, dificuldade em gerenciar o trabalho de acordos domésticos e a menor confiança do consumidor. Apoiar empresas no gerenciamento de sua liquidez para lidar com os desafios. A pandemia COVID-19 colocou o sistema financeiro global sob tensão severa, enfrentando seu maior desafio desde o GFC. Leste, África e Sudeste Asiático. Este ano, o QNB Group superou a marca d'água Trilhão-Riyal no total de ativos pela primeira vez em nossa história e foi o primeiro banco da região a fazê-lo. Este é um marco considerável em nossa jornada de crescimento. O grupo também lançou uma iniciativa, permitindo que profissionais médicos no Catar aproveitem os benefícios dos produtos e serviços bancários premium da QNB First.
We are focusing on strategic themes across the network that we believe can create lasting value and “move the needle” through additional revenue opportunities or efficiencies at scale. Our strategic themes address Open Banking, Platforms, Robotics Process Automation (RPA), Big Data and Analytics, Artificial Intelligence (AI), as well as digitisation and automation.
How would you contrast the banking industry’s role in the Global Financial Crisis vs the role it is currently playing during the COVID-19 pandemic?
The Global Financial Crisis (GFC) was mainly caused by banks and their shortfalls in liquidity, capitalisation, and adequate risk management practices. This caused an entire overhaul of the banking sector over the last decade with regards to risk regulation and capital requirements.
Contrary to the GFC, COVID-19 was caused by a shock external to the financial system. This time the banking sector was not the cause, but rather a facilitator to mitigate the impact on the overall economy. Globally, companies and individuals are navigating a long list of disruptions, ranging from dramatic loss of personal and business income due to enforced lockdowns, interrupted supply chains, difficulty in managing working from home arrangements and lower consumer confidence.
Banks across the world have had to implement actions such as the accelerated roll-out of digital banking solutions, the postponement of credit facilities, the temporary reductions in fees and supporting companies in managing their liquidity to cope with the challenges. The COVID-19 pandemic has placed the global financial system under severe strain, facing its biggest challenge since the GFC.
Are there any initiatives you are most proud of that have arisen at QNB as a result of the pandemic?
Despite the challenges that COVID-19 imposed on the global economy, we are proud to have been able to maintain our leading position as one of the leading banks in the Middle East, Africa and Southeast Asia. This year QNB Group surpassed the trillion-riyal watermark in total assets for the first time in our history and were the first bank in the region to do so. This is a considerable milestone in our growth journey.
At the Group level, we launched initiatives to promote social distancing measures among staff and customers and a ‘Stay Safe’ campaign designed to minimise contact.
As part of our efforts to support SME’s during the pandemic, QNB announced the postponement of SME loans for three months without any interest or fee. The Group also launched an initiative allowing medical professionals in Qatar to enjoy the benefits of QNB First’s premium banking products and services.
Essas e outras iniciativas destacam o foco implacável em melhorar continuamente o valor que damos aos nossos clientes. Este ano, o QNB foi novamente reconhecido como a marca bancária mais valiosa no Oriente Médio e na África, aumentando nossa marca para mais de US $ 6 bilhões. Além disso, a marca do QNB Group manteve seu amplo reconhecimento internacional, continuando a receber vários prêmios globais de prestígio. Spotlight: qnb
