TD ultrapassou a RBC como a marca bancária mais valiosa do Canadá, recuperando o título anteriormente realizado apenas duas vezes - em 2010 e 2013.
, como os cinco grandes do Canadá mantiveram uma saturação pesada do mercado doméstico, a TD liderou o caminho entre as marcas que buscam crescimento mais longe. A expansão na costa leste dos EUA trouxe ao banco um sucesso considerável e desempenhou um papel importante no crescimento do valor da marca. O valor da marca da TD nos EUA aumentou a 27% CAGR, versus 6% para as operações restantes (Canadá e Resto do Mundo). O mercado dos EUA agora é responsável por 42% do valor geral da marca TD.
Observando os esforços de marketing da marca em seu crescente mercado, o TD começou em 2019 com uma campanha engraçada e inglesa, que não é uma das residências, que também aumentou a força da marca nos EUA. O TD é visto como tendo o melhor atendimento ao cliente para bancos pessoais no Canadá.
Perceptions at home also remain strong; TD is seen as having the best customer service for personal banking in Canada.
É um ano de elogios para TD, além de se tornar a marca canadense mais valiosa, a marca também conquistou o primeiro lugar como a marca bancária mais forte da América do Norte.
Embora ainda exista uma recuperação a ser tocada com os gigantes dos EUA, tudo isso destaca o potencial TD em que o Wlobaugh, em todo o mercado da América do Norte, nos próximos anos. Oficial de Experiência de Cidadania e Cliente
Interview with Theresa McLaughlin
Entre janeiro de 2019 e janeiro de 2020, a TD se tornou a marca mais valiosa do Canadá e foi a marca bancária canadense que mais cresce. Com o Covid-19, estamos testemunhando mudanças de mercado sem precedentes, como a marca TD está posicionada para enfrentar os próximos desafios? O fato é que 79% dos canadenses não estão confiantes de que atingirão seus objetivos financeiros - sabíamos que tínhamos a capacidade e a obrigação de ajudar a mudar isso. A partir daí, nossa jornada para evoluir nossa marca foi projetada para remover barreiras e ajudar nossos clientes a navegar e prosperar em um mundo cada vez mais complexo. Após o Covid-19, os impactos desse vírus são reais e de longo alcance e interromperam a vida de nossas famílias, amigos e comunidades de maneiras significativas. Compartilhamos as etapas importantes que o TD está tomando, como proteger a saúde de nossos colegas que avançaram para apoiar os clientes em um momento de necessidade urgente. E agimos para ajudar os que enfrentam desafios financeiros como resultado da pandemia. Em tempos como esses, nosso compromisso ficou claro - estamos aqui para ajudar durante esse período desafiador. O que podemos esperar do TD nos próximos meses? E igualmente importante, defenderemos o desenvolvimento do colega e ajudaremos nossa equipe a aprender e crescer na força de trabalho em rápida evolução de hoje, para que eles possam fazer seu trabalho de maneira eficaz para fornecer resultados excepcionais. Ser uma marca orientada a propósitos é mais do que apenas um bom marketing. Trata -se de cumprir seu propósito todos os dias. É a diferença entre sua marca simplesmente existente e realmente uma personificação viva do que sua empresa acredita e significa em sua essência.
Since unveiling the evolution of our brand promise from Comfort to Confidence in 2017, we've made tremendous progress as an organization to center it around everything we do. The fact is that 79% of Canadians aren't confident they will reach their financial goals – we knew we had the ability and an obligation to help change this. From there, our journey to evolve our brand was designed to remove barriers and help our customers navigate and thrive in an increasingly complex world.
Our purpose and brand promise have never been more important. In the wake of COVID-19, the impacts of this virus are real and far-reaching and have disrupted the lives of our families, friends, and communities in significant ways.
Throughout this time, our singular focus has been on protecting the well-being of our customers, colleagues, communities. We have shared important steps TD is taking, such as safeguarding the health of our colleagues who have stepped up to support customers at a time of urgent need. And we acted to help those facing financial challenges as a result of the pandemic. In times like these, our commitment has been clear – we're here to help throughout this challenging period.
Attaining the top spot is a huge accomplishment, the next challenge is to maintain it in this climate. What can we expect from TD in the coming months?
As our journey continues into 2020 and we begin to learn how to navigate a new reality, we will continue to build our purpose-driven brand through the ‘TD Ready Commitment’, our corporate citizenship strategy, that will differentiate us and guide decision making on our community focus and investments. And equally important, we will champion colleague development and help our team learn and grow in today's rapidly evolving workforce, so they can do their job effectively to deliver exceptional results.
Whether we are talking about "confidence" or "unexpectedly human," it all comes back to putting the customer at the core of everything we do. Being a purpose-driven brand is about more than just good marketing. It's about living up to your purpose every day. It's the difference between your brand simply existing, and truly being a living embodiment of what your company believes in and stands for at its core.
Referências
- Monitor global de equidade da marca, financiamento da marca, Research | Brandirectory ↩ ↩