Este artigo foi publicado originalmente na inauguração Finanças da marca Index da cidade dos EUA 2024. Orlando, Miami e Tampa estão todos no top 10 do índice da Cidade das Finanças da Marca dos EUA, seguido por Jacksonville no dia 24. Como as marcas estaduais e da cidade podem trabalhar juntas para se apoiar na atraição do turismo?
Director of Consumer
Insights and Analytics,
VISIT FLORIDA
Florida’s Orlando, Miami, and Tampa all rank in the top 10 of the Brand Finance US City Index, followed by Jacksonville at 24th. How can state and city brands work together to support each other in attracting tourism?
Orlando, Miami e Tampa são cidades icônicas que têm marcas bem conhecidas e facilmente reconhecidas em todo o mundo. Jacksonville fez grandes progressos nos últimos anos para se tornar um importante destino no estado para visitantes e novos residentes. Uma das maneiras pelas quais visitar a Flórida colabora com cidades como essas é através de programas de marketing cooperativos, que amplificam as marcas dos destinos, fazem com que seu dinheiro vá mais longe e os ajude a entrar em novos mercados. Também integram a liderança de destino em nossos comitês de marketing e serviços do setor para garantir que obtemos informações regulares das marcas da cidade.
Para destinos menores, a Visit da Flórida estabeleceu uma marca de guarda -chuva que pode ser usada como uma plataforma para as cidades anexarem suas próprias mensagens e marcas. Isso permite que eles obtenham os mesmos benefícios dos programas cooperativos, como destinos maiores, com o benefício adicional da associação com a forte posição da marca da Flórida, aumentando sua capacidade de capturar o interesse do viajante.
Organizações de marketing de turismo às vezes negligenciam a necessidade de demonstrar o retorno do investimento que elas trazem. Qual é o papel da medição na estrutura de gerenciamento de marcas da Florida?
Como uma organização principalmente financiada por contribuintes, é importante que demonstemos um forte retorno do investimento às nossas partes interessadas. O turismo é uma das maiores indústrias econômicas da Flórida, e temos que mostrar não apenas que beneficiamos diretamente a economia do estado e a qualidade de vida para nossos residentes, mas também que obtemos lucro.
Como os visitantes não compram passagens de avião, quartos de hotel ou qualquer outra coisa diretamente da Visit da Flórida, temos que usar uma variedade de ferramentas de medição para mostrar nosso ROI indiretamente. Cada uma de nossas campanhas de marketing começa com metas mensuráveis para itens como visitação, participação de mercado e impactos na percepção da marca. Usamos pesquisas e análises digitais para rastrear a eficácia das campanhas e, sempre que possível, vinculam o esforço de marketing diretamente a dólares gastos no estado.
We’re very proud to say that the state’s economist recently determined that for every tax dollar appropriated to VISIT FLORIDA, the state gets $3.30 back in tax revenues – one of the highest ROIs of any state economic development program.
Ao construir um novo plano de vários anos para rastrear o desempenho da visita da Florida, como exatamente você estará avaliando o sucesso da sua marca?
Embora os detalhes do novo plano estratégico da Visit da Flórida ainda estejam sendo finalizados, uma coisa em que sempre estamos focados é garantir que nossa missão esteja alinhada com as maneiras únicas pelas quais nossa organização agrega valor ao estado. E uma das maneiras pelas quais agregamos valor é ser o mordomo da marca do estado.
Trabalhamos pela primeira vez com o Finanças da marca para entender o valor da marca do estado em 2021 e estamos fazendo isso novamente agora. A capacidade de comparar a força da marca da Flórida com as marcas mais reconhecíveis do mundo foi esclarecedor, e definitivamente planejamos nos apoiar nessa comparação como uma maneira de medir nosso sucesso avançando.
