Este artigo foi publicado originalmente no || 94 Brand Finance Middle East 150 Report e Arábia Saudita 50 Relatório=. De acordo com seus colegas regionais e globais de telecomunicações, a transformação digital é um pilar central do ganho de Mobily (crescer, acelerar, implementar, nutrir) a estratégia. Guiado pela Estratégia de Tecnologia Nacional de Informação e Comunicação da Arábia Saudita (TIC), Mobily promoveu um ecossistema digital robusto, alinhando -se com os objetivos nacionais e em evolução. Essa estratégia de crescimento ajudou a gerar receitas robustas, um dos principais contribuintes do crescente valor da marca de Mobily. Que fatores você consideraria como os elementos essenciais que contribuem para o sucesso da marca nesse período? Implementamos a estratégia de ascensão em 2017 para estabelecer as fundações para o crescimento que nos equiparam para promover e implementar nossa estratégia de ganho com a intenção de maximizar o crescimento da marca e dos negócios. Nossas pessoas estão no centro de nosso sucesso em construir e articular um objetivo mais coerente da marca que nos permitiu ter sucesso nesse período. marca e negócios para novos patamares. Como a marca Mobily representa a face de nossos negócios e, por sua própria essência, representa como nossos consumidores e outras partes interessadas nos percebem, será uma força motriz crucial em nosso sucesso. Ao fecharmos as cortinas da estratégia de ganho, estamos empolgados em embarcar em nossa próxima jornada de marca. Nossos clientes e a agenda de transformação nacional do reino permanecerão centrais para o nosso foco estratégico e os valores que nos esforçamos para defender. Será imperativo que nossa marca e comunicações continuem evoluindo para apoiar o negócio, levando nossos clientes conosco e dando a todos os nossos stakeholders uma imagem clara e cativante de quem somos, quem queremos ser e como podemos ajudá -los a ter sucesso em suas vidas cotidianas. Como a Mobily integrou as iniciativas de sustentabilidade em sua estratégia de marca?
Mobily's brand value has surged by 18% to reach USD2.1 billion, marking an impressive 151% increase over the past five years. In line with its regional and global telecoms counterparts, digital transformation is a central pillar to Mobily’s GAIN (Grow, Accelerate, Implement, Nurture) strategy. Guided by Saudi Arabia's national Information and Communications Technology (ICT) strategy, Mobily has fostered a robust digital ecosystem, aligning with national objectives and evolving needs. This growth strategy has helped drive robust revenues, a key contributor to Mobily’s growing brand value.
Interview with Nora Al Shiha
Mobily has grown its brand value by 18% over the last 12 months and a staggering 151% over 5 years. What factors would you consider as the essential elements contributing to the success of the brand over this period?
In recent years, we have fundamentally transformed the brand and its essential assets, both intangible and physical by starting with the fundamentals before moving towards enhancing our customer experience and overall value proposition. We implemented the RISE strategy in 2017 to lay the foundations for growth which equipped us to foster and implement our GAIN strategy with the intention to maximise brand and business growth . Our people have been at the heart of our success in building and articulating a more coherent brand purpose which has enabled us to succeed over this period.
Whilst the brand has transformed and been on an incredible journey over the last 5 years, what to next 5 years look like and what are the primary objectives for the Mobily brand?
We have passion for what we do and the ambition to continue on our recent growth trajectory and propel the brand and business to new heights. As the Mobily brand represents the face of our business and by its very essence represents how our consumers and other stakeholders perceive us, it will be a crucial driving force in our success. As we close the curtains on the GAIN strategy, we are excited to embark on our next brand journey. Our customers and the Kingdom’s national transformation agenda will remain central to our strategic focus and the values we strive to uphold. It will be imperative that our brand and communications continue to evolve to support the business, taking our customers with us and giving all our stakeholders a clear and captivating picture of who we are, who we want to be, and how we can help them succeed in their everyday lives.
Social responsibility and sustainable practices are increasingly important to stakeholders. How has Mobily integrated sustainability initiatives into its brand strategy?
Abordamos nossa responsabilidade nesse domínio com a máxima seriedade. Como uma força líder em digitalização e conectividade no reino, reconhecemos as profundas implicações sociopolíticas e ambientais inerentes a nossas ações. Nossa abordagem à responsabilidade social corporativa é moldada por um profundo compromisso de redefinir nosso papel na sociedade, alinhando-se à visão 2030 do reino. Acreditamos em investir fortemente no desenvolvimento de talentos, reconhecendo sua criticidade para o sucesso do setor de TMT e o sucesso de longo prazo do país. Ao nutrir a educação e as habilidades, estamos construindo uma base para a inovação futura. Ao focar em iniciativas que aprimoram a qualidade de vida, garantimos que nossos esforços para melhorar a acessibilidade da rede e promover a alfabetização digital façam parte de um objetivo maior de fornecer acesso abrangente aos nossos serviços. Essa abordagem holística da RSE é parte integrante de nossa filosofia de marca, demonstrando nossa dedicação inabalável à não apenas liderança no espaço da TMT, mas também a ser um catalisador para a mudança social positiva.
We also see the enhancement of individual experiences as integral to our business aims. By focusing on initiatives that enhance the quality of life, we ensure that our efforts in improving network accessibility and promoting digital literacy are part of a larger goal to provide comprehensive access to our services. This holistic approach to CSR is an integral part of our brand philosophy, demonstrating our unwavering dedication to not just leading in the TMT space but also to being a catalyst for positive societal change.
Produando a eficácia da marca através da liderança dinâmica e da Brand Centrivity | A. Alajmah, GM Brand e Gerenciamento de Mídia Corporativa - Metab A. AlAjmah
No cenário de negócios em evolução de hoje, a importância de uma marca robusta não pode ser exagerada. As marcas transcendem além de meros logotipos e slogans; Eles são a essência de uma organização, encapsulando seus valores, promessas e identidade. A marca é o batimento cardíaco de uma organização, influenciando as percepções do consumidor, a lealdade e o posicionamento do mercado. Além das ofertas de produtos ou serviços, uma marca forte serve como uma força orientadora, moldando a cultura e os valores organizacionais. Na Mobily, a jornada da marca é marcada pelo crescimento significativo da marca nos últimos 5 anos, com um crescimento de 151% da marca. O valor da marca de hoje está excedendo US $ 2 bilhões e a marca está o que mais cresce entre os colegas de telecomunicações na região no ano passado, com crescimento de 18% no valor da marca. Esse crescimento consistente solidificou a posição de Mobily como uma das marcas mais valiosas da Arábia Saudita. Além de refletir os sucessos passados, a força da marca também é uma ferramenta poderosa para navegar por desafios futuros. Existem dois elementos cruciais que emergem como forças motrizes por trás do sucesso da marca: empoderamento da liderança e centricidade da marca. Líderes capacitados que entendem a importância estratégica da marca, moldam ativamente sua narrativa. A liderança define o tom dos valores da marca, garantindo o alinhamento com a missão da organização e promovendo uma cultura que ressoa com funcionários e clientes. Uma marca precisa ser gerenciada e liderada; Os líderes capacitados são instrumentais para direcionar a marca para o crescimento e a relevância. todos os aspectos da experiência da marca. O empoderamento da liderança promove a inovação, incentiva uma abordagem centrada no cliente e alimenta um senso de propriedade entre os funcionários. Quando a liderança está alinhada com a marca, ela permeia todos os níveis da organização, criando uma narrativa coesa e autêntica da marca. Vai além das estratégias de marketing; É uma abordagem holística que afeta as operações, o envolvimento dos funcionários e o atendimento ao cliente. Quando todas as facetas de uma organização estão alinhadas com a marca, ela cria uma experiência de marca perfeita e imersiva para as partes interessadas internas e externas. Essa abordagem integrada aumenta a consistência da marca, cria confiança, lealdade e uma identidade distinta da marca nas mentes dos consumidores. Essa filosofia impulsionou a Mobily a ser reconhecida pela Comissão de Comunicações, Espaços e Tecnologia (CST) por excelência na experiência do usuário por três anos consecutivos. Enquanto olhamos para o futuro, em meio ao mundo dos negócios em mudança rapidamente, organizações que priorizam a marca e capacitam sua liderança para defender sua causa emergirá como líderes do setor. A sinergia entre o empoderamento da liderança e a centralização da marca é a chave para desbloquear o crescimento sustentado da marca, promovendo uma cultura que reconhece a marca como um ativo estratégico, em vez de uma ferramenta tática de marketing e permanece como uma marca de beacon que iluminam o caminho para o bem -estar da organização. Finance Saudia Arábia 50 2024
Additionally, Mobily's brand strength index has reached its peak, earning a prestigious AA+ rating. This consistent growth has solidified Mobily's position as one of the most valuable brands in Saudi Arabia. In addition to being a reflection of past successes, brand strength is also a powerful tool for navigating future challenges. There are two crucial elements which emerge as driving forces behind brand success: leadership empowerment and brand centricity.
Effective leadership is the linchpin of brand success. Empowered leaders who understand the strategic importance of brand, actively shape its narrative. Leadership sets the tone for brand values, ensuring alignment with the organization's mission and fostering a culture that resonates with both employees and customers. A brand needs to be managed and led; empowered leaders are instrumental in steering the brand towards growth and relevance.
In recognition of his strong brand leadership, Mobily’s CEO, Salman Bin Abdulaziz Al Badran, has been recognized as one of the top ten ranked telecoms brand guardians globally in Brand Finance’s Brand Guardianship Index 2024. Al Badran’s strong brand leadership has created a ripple effect which cascades down the organization, influencing every aspect of brand experience. Leadership empowerment fosters innovation, encourages a customer centric approach, and nurtures a sense of ownership among employees. When leadership is aligned with the brand, it permeates through all levels of the organization, creating a cohesive and authentic brand narrative.
On the other hand, brand centricity is the philosophy that places the brand at the core of every organizational decision and customer interaction. It goes beyond marketing strategies; it's a holistic approach that affects operations, employee engagement, and customer service. When every facet of an organization is aligned with the brand, it creates a seamless and immersive brand experience for both internal and external stakeholders. This integrated approach enhances brand consistency, builds trust, loyalty, and a distinctive brand identity in the minds of consumers. This philosophy has propelled Mobily to be recognized by the Communications, Space & Technology Commission (CST) for excellence in user experience for three consecutive years. As we look ahead, amidst the swiftly changing business world, organizations that prioritize brand and empower their leadership to champion its cause will emerge as industry leaders. The synergy between leadership empowerment and brand centricity is the key to unlocking sustained brand growth, fostering a culture that recognizes the brand as a strategic asset rather than a marketing tactical tool and stand as a beacon illuminating the path to organizational success.
