Este artigo foi publicado originalmente no Financeiros da marca Sri Lanka 100 2023 Relatório
Sri Lankan Telecoms Giant Dialog manteve sua posição como a marca mais valiosa do Sri Lanka para o 5 | Ele também ganha o título da marca mais forte do Sri Lanka, com uma estimada classificação da marca AAA+. Essa conquista distingue o diálogo como a única marca do Sri Lanka para atingir o elogio dentro do ranking.th consecutive year. It also earns the title of the strongest Sri Lankan brand, with an esteemed AAA+ brand rating. This accomplishment distinguishes Dialog as the sole Sri Lankan brand to attain the accolade within the ranking.
Hear from Supun Weerasinghe, GCEO of Dialog, who attributes Dialog's success to delivering exceptional, tailored value and experiences to customers while engaging deeply with the community, enabled by long-term strategic tech investments.
Entrevista com supun weerasinghe
O que você diria que são as maiores vantagens da caixa de diálogo para garantir o sucesso da marca?
O sucesso da caixa de diálogo na construção de uma forte presença da marca pode ser atribuído a vários fatores -chave que nos diferenciam de nossos colegas. Nosso compromisso inabalável de oferecer valor excepcional ao cliente, fornecendo os serviços mais recentes que estão em pé de igualdade com os padrões globais, está no centro de nossa estratégia de marca. Por meio de uma abordagem segmentada, adaptamos nossas ofertas de serviço para atender às necessidades exclusivas de cada segmento. Isso garante que construamos relevância e estabeleçamos uma conexão profunda com nossos clientes, promovendo a lealdade a longo prazo.
Nossos esforços se estendem além de apenas fornecer produtos e serviços excepcionais. Acreditamos em se envolver com nossa comunidade em um nível mais amplo, que tem sido fundamental para estabelecer confiança e conquistar seus corações. Nossos investimentos em capacitar as iniciativas de esportes e sustentabilidade do Sri Lanka, como Manudam Mehewara e Karuna.lk, que elevam as comunidades locais, mostram nosso compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento do país.
Além disso, temos um grande orgulho em oferecer conectividade perfeita e experiências não paralelas. Nosso compromisso de oferecer experiências extraordinárias em vários reinos digitais e manter a rede móvel mais larga e rápida não passou despercebida. De fato, uma agência de medição de rede de terceiros de terceiros reconheceu o diálogo como vencedor geral em várias dimensões, incluindo dados, voz, experiência em jogos, alcance e disponibilidade. Além disso, nosso objetivo é ir além de fornecer apenas conectividade. Nós nos esforçamos para oferecer experiências perfeitas que deixam um impacto duradouro em nossos clientes, de acordo com nosso compromisso de prestar serviços do coração, um ethos subjacente a todos os aspectos de nossas operações.
Esses fatores distintos contribuem coletivamente e vantajosamente para o sucesso da marca da diálogo. Ao oferecer consistentemente valor e experiências superiores do cliente, conectando -se à comunidade do Sri Lanka e fornecendo experiências digitais não paralelas, solidificamos nossa posição como o principal provedor de conectividade do país.
Como o diálogo equilibra as expectativas dos clientes de produtos tecnologicamente avançados a preços acessíveis com a necessidade de investir em novas tecnologias de cumprir sua promessa de marca de 'Future Today'? Que abordagens específicas têm diálogo implementado para gerenciar essa expectativa? Nosso compromisso reside em alcançar o delicado equilíbrio entre atender às expectativas dos clientes e investir em novas tecnologias para garantir um futuro sustentável para todos. Como testemunho desses esforços, orgulhamos de nossa posição como o maior investidor estrangeiro direto (IDE) do país, tendo feito um investimento total significativo de US $ 3,2 bilhões desde o início. Isso, por sua vez, aprimora a experiência geral do cliente e promove a inovação. Uma de nossas crenças centrais é que a tecnologia serve como um facilitador -chave para a inclusão. Constantemente nos desafiamos a explorar como podemos sustentar um modelo de negócios que gira em torno da tecnologia e da inovação, impulsionando a inclusão. Ao alavancar novas tecnologias, podemos reduzir custos, aumentar a acessibilidade e proporcionar maior flexibilidade para atender às diversas necessidades de nossos clientes.
At Dialog, we strongly believe in our role as pioneers in providing technologically advanced products and services at affordable prices while upholding our brand promise of delivering “The Future. Today.” Our commitment lies in striking the delicate balance between meeting customer expectations and investing in new technology to ensure a sustainable future for all. As a testament to these efforts, we take great pride in our position as the country's largest Foreign Direct Investor (FDI), having made a significant total investment of USD 3.2 billion since inception.
In our pursuit of empowering and enriching Sri Lankan lives and enterprises, we recognise the significance of leveraging cutting-edge technology to deliver highquality services in more efficient and effective ways, offering agility and scalability. This, in turn, enhances the overall customer experience and fosters innovation. One of our core beliefs is that technology serves as a key enabler for inclusion. We constantly challenge ourselves to explore how we can sustain a business model that revolves around technology and innovation, driving inclusivity. By leveraging new technologies, we can lower costs, increase affordability, and provide greater flexibility to address the diverse needs of our customers.
Nossos investimentos estratégicos e decisões de preços são impulsionados por um ponto de vista inclusivo e de longo prazo, garantindo que nossos produtos e serviços permaneçam acessíveis a um público mais amplo.
Ao inovar e adotar continuamente os avanços tecnológicos, nos esforçamos para fornecer uma experiência perfeita e pronta para o futuro a todos, sem comprometer a acessibilidade ou a qualidade. Além disso, qual é a visão tecnológica de longo prazo para diálogo? Como o primeiro provedor de serviços de telecomunicações na região do sul da Ásia a mostrar os recursos 5G em 2018 e, posteriormente, conduzir testes bem -sucedidos do MMWave 5G em 2022, demonstramos nosso compromisso de oferecer a mais recente tecnologia. Com velocidades mais rápidas, os consumidores podem desfrutar de streaming, jogos e comunicação sem costura como nunca antes. Os benefícios do 5G vão além dos usuários individuais, onde as oportunidades ilimitadas apresenta a automação em ambientes industriais e domésticos. O 5G reformulará as indústrias, trazendo eficiência e produtividade sem precedentes. Acreditamos firmemente que o 5G se tornará a tecnologia convencional nos próximos anos, transformando a maneira como vivemos, trabalhamos e interagem. Estamos empolgados por estar na vanguarda desta jornada transformadora.
What is Dialog’s perspective on the near-term adoption of 5G technology? Furthermore, what is the long-term technological vision for Dialog?
Dialog is at the forefront of the technological revolution, trialing 5G technology in Sri Lanka. As the first telecommunications service provider in the South Asian region to showcase 5G capabilities in 2018, and subsequently conducting successful tests of mmWave 5G in 2022, we have demonstrated our commitment to offer the very latest in technology.
5G technology will revolutionize the way consumers experience connectivity. With faster speeds, consumers can enjoy seamless streaming, gaming, and communication like never before. The benefits of 5G go beyond individual users, where the limitless opportunities it presents for automation in industrial and home environments. 5G will reshape industries, bringing unprecedented efficiency and productivity.
At Dialog, we are committed to bringing the global 5G experience to Sri Lankan consumers and enterprises. We firmly believe that 5G will become the mainstream technology in the years to come, transforming the way we live, work, and interact. We are excited to be at the forefront of this transformative journey.
À medida que exploramos e adotamos continuamente novas tecnologias, nos esforçamos para a inovação pioneira, introduzindo tecnologias inovadoras que redefinem os limites e desbloqueam o potencial de nosso país e seu povo.
