O artigo foi publicado originalmente em Global Banking & Finance Review.
O CEO do futuro está mudando. O antigo modelo de príncipes maquiavélicos que luta contra os despojos da sala de reuniões saiu à medida que uma visão mais ampla se torna essencial.
Este ano nos despedimos de uma série de líderes empresariais de grande nome. No mundo das finanças, os chefes do Credit Suisse, KPMG UK e McKinsey desistiram. pressionando por mais e focar no valor da empresa às custas de quase todo o resto. No entanto, em uma época em que as pessoas esperam que as grandes corporações tratem bem os funcionários, Bezos enfrentou uma crescente crítica ao tratamento da Amazon a funcionários de embalagem e entrega da Amazon. Os relatórios descobriram que a equipe de embalagem evita pausas adequadas para o banheiro para atingir alvos de produtividade apertados, por exemplo. O chefe do Goldman Sachs, David Solomon, por exemplo, agora é uma ligação para fazer mudanças urgentes depois que foi revelado que os funcionários juniores do Reino Unido e dos EUA estão trabalhando em dias épicos, com alguns relatórios que nem têm tempo para cozinhar e enfrentar o abuso dos colegas de trabalho. E com tantas partidas, vale a pena perguntar se há um fio comum, se a natureza do papel do CEO está sendo transformada por eventos e expectativas. Eles devem equilibrar as necessidades de todas as partes interessadas - incluindo clientes e funcionários. Isso requer uma ampla gama de habilidades, incluindo empatia, motivação e carisma, em vez de apenas determinação. A pandemia e a necessidade de ação sobre as mudanças climáticas estão criando demanda por negócios mais responsáveis e orientados a propósitos. Os CEOs classificaram como os melhores guardiões da marca adotam uma abordagem diferente. Sim, eles mantêm o valor do acionista na frente e no centro, mas também planejam agregar esse valor para o acionista a longo prazo. Fazer isso requer consciência de múltiplas questões sociais e ambientais importantes. Ele também enfatizou a necessidade de salvar pequenas empresas durante a pandemia, além de garantir que o MasterCard permaneça relevante, apesar da ascensão dos desafiantes da fintech durante uma década no topo. de confiança e empoderamento entre sua equipe. Em 2021, havia 10 no índice com um histórico de marketing, por exemplo, em comparação com
Perhaps the most famous recent CEO resignation, however, has been Jeff Bezos, leaving the top role at Amazon to take the chairmanship and focus on his other ventures.
Bezos could be seen as the pinnacle of capitalist success, constantly pushing for more and focusing on company value at the expense of almost everything else. However, in an age when people expect large corporations to treat employees well, Bezos has faced growing criticism of Amazon’s treatment of warehouse packing and delivery employees. Reports have found that packing staff avoid proper restroom breaks to meet tight productivity targets, for example.
Reputational crises, like those that cost McKinsey leader Kevin Sneader the top job earlier this year, can place CEOs under immense pressure. Goldman Sachs boss David Solomon, for example, is now face calls to make urgent changes after it was revealed that junior staff in both the UK and US are working epic days, with some reporting they don’t even have time to cook as well as facing abuse from co-workers.
Research by international recruitment company Challenger Gray & Christmas has found that 195 CEOs stepped down in January and February alone this year. And with so many departures, it’s worth asking whether there’s a common thread, whether the nature of the CEO role is being transformed by events and expectations.
To succeed in the long term and help their businesses to thrive, good CEOs now need to be ethical, respectful and reputable. They must balance the needs of all stakeholders – including customers and employees. This requires a wide range of skills including empathy, motivation and charisma, rather than just determination. The pandemic and the need for action on climate change is creating demand for more responsible and purpose-driven business.
Our research suggests that CEO reputation can be negatively impacted by bad behaviour towards civil society and the environment. The CEOs ranked as the best brand guardians take a different approach. Yes, they keep shareholder value front and centre but they plan to deliver this shareholder value in the long-term too. To do so requires awareness of multiple important societal and environmental issues.
Ajay Banga, Mastercard’s soon-to-be executive chairman, for example, has advocated diversity and inclusion by establishing a global female leadership development program for next generation talent and promoting financial inclusion for the “unbanked”. He has also stressed the need to save small businesses during the pandemic, while also ensuring Mastercard remains relevant despite the rise of FinTech challengers during a decade at the top.
Joanne Crevoiserat of Tapestry Inc, the home of luxury lifestyle brands such as Coach and Kate Space New York, brought a customer-centric approach based on the unique needs and advantages of the house of brands and is said to be building a culture of trust and empowerment among her team.
Such successes have encouraged boards to look more closely at the importance of stakeholder management and appoint CEOs who understand why reputation and stakeholder management matter.
We are already seeing a change in the profile of top 100 CEOs. In 2021 there were 10 in the index with a marketing background, for example, compared to apenas seis em 2019. Isso marca uma grande mudança em relação às finanças tradicionais ou, quando relevante em formação de produto/engenharia. A diversidade de liderança, que traz uma maior compreensão e empatia com uma gama mais ampla de partes interessadas, significará menos CEOs com MBAs, bem como equipes de liderança que apresentam mais mulheres e pessoas de diversas origens raciais, embora as duas últimas áreas ainda precisem de muito trabalho.
Acredite que essas mudanças serão aceleradas pela pressão de ativistas, reguladores, investidores e membros do conselho. Os investidores se preocupam cada vez mais com a responsabilidade social corporativa com questões ambientais, sociais e de governança e estão agindo com suas carteiras. Os fundos da ESG capturaram US $ 51,1 bilhões em dinheiro novo dos investidores em 2020, um recorde e mais que o dobro do ano anterior, de acordo com a Morningstar.
Famoso não é mais suficiente para os CEOs terem sucesso. Eles precisam ser respeitáveis e mostrar respeito a todos seus toques de negócios. E isso requer uma abordagem diferente para o gerenciamento do que vimos antes.
