Este artigo foi publicado originalmente no Finanças da marca India 100 2024 Relatório. Spot entre as marcas indianas mais valiosas classificadas. Nesta entrevista, Nidhi Alexander, diretora de marketing da Hexaware Technologies, discute a adaptação da empresa às tendências e tecnologias para melhor se posicionar no mercado.
Hexaware Technologies’ brand value recorded a 20% growth this year to USD724 million, moving from the 58th to 50th spot among the most valuable Indian brands ranked. In this interview, Ms. Nidhi Alexander, Chief Marketing Officer, Hexaware Technologies, discusses the company’s adaption to trends and technologies to better position itself in the market.
Entrevista com Nidhi Alexander
Como a empresa se adaptou às tendências e tecnologias emergentes, e como isso influenciou o posicionamento da marca HexAware no mercado? Não apenas desenvolvemos recursos fortes em tecnologias de dados, nuvem e IA, mas também criamos uma cultura da AI-primeiro, com papéis claros e governança eficaz.
Hexaware has made a strategic shift toward becoming an ‘AI-first’ company. We have not only developed strong capabilities in data, cloud, and AI technologies, but also created an AI-first culture, with clear roles and effective governance.
Nossa dedicação começa no topo. Toda a nossa equipe de liderança, incluindo nosso CEO, passou por treinamento obrigatório. Além disso, 99% da nossa força de trabalho de TI é treinada em IA/Gen AI. O foco em toda a organização em uma abordagem da IA-primeiro resultou em melhor prestação de serviços e satisfação do cliente, fortalecendo a reputação do Hexaware como líder de tecnologia. Coloque as pessoas em primeiro lugar: lideramos com empatia, permitindo uma cultura criativa porque as melhores soluções florescem de mentes bem cuidadas. Isso aprimora a força e a posição de mercado da nossa marca.
Our solutions that incorporate AI, such as RapidX™ (speeding up software development), Tensai® (enhancing code release and tech management), and Amaze® (complete cloud migration and optimization) boost solution quality and efficiency and inspire Hexawarians to use Gen AI in their work.
This organization-wide focus on an AI-first approach has resulted in better service delivery and customer satisfaction, strengthening Hexaware’s reputation as a tech leader.
What are Hexaware’s biggest advantages in ensuring brand success?
At Hexaware, our success hinges on six foundational values, with three ensuring our brand success:
1. Put people first: We lead with empathy, enabling a creative culture because the best solutions bloom from well-cared-for minds. This enhances our brand’s strength and market position.
2. Crie valor do cliente: pretendemos oferecer valor inesperado, transformando parcerias em potencial poderoso.
3. Inovação incansavelmente: a inovação nos define. Nossa busca pela inovação nos coloca à frente das tendências da indústria, tornando nossa marca sinônimo de soluções focadas no futuro. No Hexaware, 59% de nossos requisitos de energia na Índia são atendidos por fontes renováveis. Em parceria com a Fundação Ambiental da Índia, para restaurar seis corpos d'água perto do campus de Chennai, conservando mais de 9,99 milhões de litros de água e enriquecendo a biodiversidade local, beneficiando mais de 1.000 pessoas. Em 2023, essas iniciativas impactaram positivamente 63.000 vidas.
What role do you hope Hexaware can play regarding sustainability and the climate change challenge?
Sustainability is at the heart of our core values and is embedded in our business strategy. At Hexaware, 59% of our energy requirements in India are met through renewable sources.
We’re committed to net zero emissions, aligned with the Science Based Targets Initiative (SBTi), and have published our inaugural report on climate-related financial disclosures in accordance with Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) standards.
We partnered with the Environmental Foundation of India to restore six water bodies near our Chennai campus, conserving over 9.99 crore litres of water and enriching local biodiversity, benefiting over 1,000 people.
Our Corporate Social Responsibility (CSR) programs focus on education, healthcare, environmental stewardship, women’s empowerment, and rural development. In 2023, these initiatives positively impacted 63,000+ lives.
O envolvimento dos funcionários pode afetar significativamente a percepção da marca. Como o HexAware envolve os funcionários contribuindo e alinhando com os valores e objetivos da marca? Programas como o Mavericks enfatizam a sensibilidade transcultural, enquanto o aprendizado da Gen AI e as certificações sônicas promovem a inovação, alinhando os funcionários com as metas de envolvimento do mercado global da Hexaware. As iniciativas culturais permitem que os funcionários se envolvam e contribuam para as metas da comunidade de Hexaware.
Hexaware engages employees through strategic initiatives that align with its values and goals, integrating the workforce into the company's culture and objectives. Programs like Mavericks emphasize cross-cultural sensitivity, while Gen AI learning and SONIC certifications foster innovation, aligning employees with Hexaware’s global market engagement goals.
Our rewards and recognition program celebrates employees who exemplify core values such as innovation, customer focus, and teamwork with awards like ‘Culture Champ, ‘Tech Guru,’ and ‘Rockstar of the Month.’ The ‘Yuva’ event and other cultural initiatives allow employees to engage with and contribute to Hexaware’s community goals.
Além disso, a campanha "Faces of HexAware" usa depoimentos de funcionários para mostrar o impacto e a satisfação da força de trabalho da marca, reforçando o alinhamento dos funcionários com os valores da marca.
