Quando os clientes são questionados se se preocupam com a sustentabilidade, a resposta esmagadora é: "Sim". Mesmo quando o custo de vida tem muitas famílias apertando seus orçamentos, Os consumidores estão dispostos a gastar quase 10% mais em produtos sustentáveis . Os tópicos de sustentabilidade são mais importantes para os consumidores do Reino Unido, por que a atividade da marca nesse espaço é importante e o que impede que os clientes façam escolhas sustentáveis. A tecnologia assistida pela AI reuniu visões do consumidor, resultando em insights sobre as trocas que as pessoas fazem ao avaliar a importância da sustentabilidade contra custos, conveniência, qualidade e confiança. Assuntos
Despite a proven market for green goods, companies may be unable to translate this demand into profit.
New data from Brand Finance helps to bridge this gap by revealing which sustainability topics are most important to UK consumers, why brand activity in this space matters, and what prevents customers from making sustainable choices. AI-assisted technology gathered consumer views, resulting in insights into the trade-offs people make when weighing the importance of sustainability against cost, convenience, quality, and trust.
Problemas de sustentabilidade de primeira qualidade
Quando perguntado sobre os problemas de sustentabilidade mais importantes para eles (Figura 1), os entrevistados se concentraram nos tópicos relevantes para alimentos e vestuário. Isso é intuitivo, dado que essas marcas e produtos tendem a ser altamente visibils para os consumidores. Os entrevistados mencionaram embalagens baixas e sem lixo, produtos fabricados localmente e itens orgânicos ao discutir alimentos e, ao falar sobre vestuário, circularidade verificada por nome, materiais sustentáveis e compras de segunda mão. como comprometido com a sustentabilidade e alinhado com seus próprios valores. Embora as marcas de alimentos e vestuário tenham sido mencionados neste contexto (Figura 2), os clientes também citaram as marcas de cuidados pessoais e produtos domésticos. A sustentabilidade é central para as mensagens da Lush e a empresa possui um histórico de atividades vinculadas aos produtos que eles vendem, incluindo, entre outros, os direitos dos animais, a embalagem reduzida e as fórmulas de produtos transparentes. A marca de limpeza doméstica ecover também aproveita as mensagens focadas nos ingredientes limpos do produto, divulgando benefícios à saúde associados, enquanto Smol eclos o pedido de menos resíduos e embalagens plásticas. Todas as três marcas usam notavelmente o termo "revolucionário" para descrever a si mesmos e o papel que defendem a integração de produtos com menor lixo menor e consciência da saúde e conscientização do consumidor. As marcas mencionaram que tocar em um ou mais desses temas incluíram marcas de Alpro, Duchiorgânica, Linda McCartney, Quorn e totalmente selvagens. O comprometimento da sustentabilidade é importante para eles (Figura 3). Houve um reconhecimento generalizado das marcas de poder que precisam liderar a transformação sustentável e comunicar seu progresso aos clientes. Os entrevistados também manifestaram interesse em expandir sua consciência e conhecimento da sustentabilidade, no que se refere a compras e hábitos de vida, bem como um desejo de ver reivindicações autênticas e merecidas de sustentabilidade, em vez do que eles podem descrever como "lavagem de verdes"
Sustainable Brands
Naturally, customers perceive brands that promote iniatives related those those themes as committed to sustainability and aligned with their own values. Although Food and Apparel brands were mentioned in this context (Figure 2), customers also cited personal care and household product brands. Sustainability is central to Lush’s messaging and the company has a track record of activisim that is tied to the products they sell, including but not limited to animal rights, reduced packaging, and transparent product formulas. Household cleander brand Ecover also leverages messaging focused on clean product ingredients by touting associated health benefits, while Smol echos the call for less plastic waste and packaging. All three brands notably use the term ‘revolutionary’ to describe themselves and the role they champion towards mainstreaming lower-waste, health-conscious products and raising consumer awareness.
Research respondents also recognised food brands, most frequently citing plant-based offerings, certifications of their sustainability credentials, and/or being UK-based and local to the consumers. Brands mentioned that touch on one or more of these themes included Alpro, DuchyOrganic, Linda McCartney, Quorn, and Totally Wild Food.
Why Sustainability Matters
When prompted to think about sustainable brands, respondents were also asked the extent to which a brand’s sustainability commitment matters to them (Figure 3). There was widespread acknowledgement of the power brands have to lead in sustainable transformation and communicate their progress to customers. Respondents also expressed interest in ways to expand their sustainability awareness and knowledge as it relates to purchases and living habits, as well as a desire to see authentic and merited sustainability claims, rather than what they might describe as “greenwashing.”
Greenhushing é uma tendência emergente, definida como a marca de seca ". Com base na pesquisa, o apetite por maior conhecimento e conscientização da sustentabilidade sugere que as marcas devem permanecer comprometidas em se comunicar com confiança sobre suas iniciativas significativas e impactantes de sustentabilidade.
| Authenticity: Apoio marcas que "são construídas com um ethos de sustentabilidade, em oposição a marcas que não são, mas agora fazem reivindicações relacionadas à sustentabilidade. Acho que isso é mais crível. Faz -me confiar em uma marca mais sabendo que está sendo transparente em relação aos seus esforços. ” “It matters they are taking a stand and wanting to educate and show that they are committed to their promise.” “It’s important but not the deciding factor. It just makes me trust a brand more knowing they’re being transparent about their efforts.” |
| Moralidade: “ Isso importa para mim um pouco porque eu quero fazer a coisa certa. É importante que as grandes empresas liderem o caminho e investam em novas tecnologias e produtos para ajudar a proteger o planeta ". “It is quite important as it means brands are taking responsibility.” “Climate change is happening now, and we need to look after the planet for future generations. It’s important that big companies lead the way and invest in new technologies and products to help protect the planet.” |
| Ação coletiva: "É muito importante porque acredito que todos devemos fazer a nossa parte para ajudar." "" Isso é muito importante, porque não é muito importante que as marcas sejam mais importantes para fazer uma diferença. Liderança em sustentabilidade, então eles não estão fazendo sua parte, o que também terá um impacto nos consumidores. ” “It is very important for me that brands do their fair share of actually promoting sustainability because if they don't lead the way and do not demonstrate leadership in sustainability then they are not doing their part, which will also have an impact on the consumers.” |
Barriers to Sustainable Choices
Though the research indicates that UK consumers are lamindful of sustainability as it relates to product options and brand positioning, there are inevitable trade-offs that affect how strongly it translates into purchases.
Respondents indicated that time-sensitivity of a purchase and convenience crowd out their consideration of a product’s sustainability (Figure 4). The reverse is true, as well – when they’re not under time pressure to make a purchase, respondents indicated they’re more likely to consider sustainability in their research. However, there are factors that can outrank sustainability even when time pressure is not a factor, such as durability and price. Respondents also signified that loyalty to their brand of choice may prevent them from considering more sustainble brands for purchases.
Sustainable brands in impulse or high-speed purchase categories should aim to provide simple, compelling messages to consumers to drive sustainable choices, while brands in low-frequency purchase categories should be mindful of tying sustainability to other key purchase criteria.
| Custo: “Quero o melhor para o planeta. Sempre que possível. “Sustainable products have a hefty price tag, and I cannot afford to splurge on things.” “I think we all need to do our bit to reduce our environmental impact wherever possible. However, it is not always the cheapest or most convenient option to do this.” |
| Conveniência: "Não, porque eu estava com pressa de comprar alguma coisa." "" Eu considerei isso, mas infelizmente nem sempre tenho tempo para pesquisar todas as itens durante uma loja. “No, because I don’t know of any more sustainable versions - if I was more knowledgeable on other sustainable alternatives, I would consider it.” |
| Durabilidade: "Eu considerei quanto uso eu obteria e quanto tempo duraria para torná -lo sustentável." = "Eu também precisava considerar o preço e o que o produto funcionaria. “As long as it provided a quality that was near as good if not better.” |
| Respondent Investigation: “I read the labels carefully and conducted background research on the company’s values.” “I thought about the materials and how they are sourced then the reputation of the company before deciding” “I always think about it a product is sustainable before I buy it by looking at what’s been made with it, that the materials in it are good for the ambiente ... e é por isso que comprei. " |
Enquanto esses novos dados fornecem uma visão útil de como os clientes do Reino Unido consideram a sustentabilidade ao fazer compras, uma denúncia que permanece consistente é que as reivindicações de sustentabilidade da marca devem ser autênticas. Uma vez que isso é garantido, quando as marcas, tiverem uma história de sustentação para contar, elas devem contar com confiança.